民营医院超详细员工手册分析.pdf

员工手册 目录 前 言2 总经理致辞2 诊疗中心宗旨及组织形式3 员工权利与义务3 一、员工权利4 二、员工义务4 员工行为规范5 一、员工守则5 二、合格员工的基本要求5 三、仪容仪表规范5 四、社交礼仪规范5 五、日常行为规范6 六、服务理念6 基本规章制度7 一、保密8 二、招聘9 三、录用9 四、人事档案9 五、试用、转正10 六、出勤9 七、请休假11 第1 页共24 页 八、学习与培训11 九、薪酬福利11 十、考核12 十一、安全保卫与消防12 十二、奖惩13 十三、沟通14 十四、投诉14 十五、分析、总结工作15 十六、离职15 附 则16 前 言 本手册旨在使员工在加入诊疗中心时，便于了解诊疗中心的经营、管理和服务特点与方 式，适应诊疗中心工作的需要，充分发挥员工的聪明才智，为提高诊疗中心的管理水平和服务 质量、推动诊疗中心的 展做出应有的贡献。同时，明确员工和诊疗中心必须承担的责任和义 务，以便员工能更好地工作，与诊疗中心共同 展。 有关本手册内容的解释，应遵照集团公司有关部门的规定。在必要时，诊疗中心在遵守国 家法律法规、集团公司规章制度的情况下，有权随时对手册任何内容进行删除、修改或添加。 本手册所述政策方针或规章制度的任何变更、删除或更改将在院内给予公告。 我们真诚欢迎您成为本诊疗中心员工中的一员，请详细阅读本手册，认真学习，深刻领会 ，在完全清楚、同意相关内容的前提下，与诊疗中心签订聘用合同，确立劳动关系。相信，本手 册将对您今后的工作和事业有很大的帮助，请妥善保管，不可遗失。 第2 页共24 页 总经理致辞 欢迎加入本诊疗中心，深信您定能勤奋工作，忠于职守，热情服务，与诊疗中心共创美好 的明天。此手册旨在使每一位员工清楚地了解作为本诊疗中心员工所要遵守的工作规范准则 ，并能精诚团结，同心协力，使诊疗中心不断取得新的成就。 我们致力于将本诊疗中心建设成一个现代化的学习型组织，使每位加入者在这里得到锤 炼和提升，愿诊疗中心成为有志者放飞理想的平台，每位员工都能与诊疗中心共同成长。用智 慧耕耘希望，靠努力收获成功。 总经理： 日 期： 诊疗中心宗旨及组织形式 办院方针 －－以医疗质量为基础 －－以医疗安全为前提 －－以人性化服务为特色 －－以新特技术为先导 第3 页共24 页 －－以品牌经营为中心 诊疗中心精神 －－团结诚信创新高效 服务理念（服务）：顾客为本、服务永恒 人才理念（人才）：精英汇聚、博采众长 管理理念（管理）：以人为本、追求卓越 医疗精神（技术）：同步科技、精益求精 组织形式 本诊疗中心实行集团公司领导下的总经理负责制，总经理为诊疗中心最高行政长官，统 管和指挥诊疗中心的一切经营管理活动，实行逐级负责的管理制度和全员聘用合同制。 诊疗中心组织结构图 注：科室医护人员实行双线管理，由464 医院医务部门进行医疗质量管理与考核，由经营 部门进行业务绩效管理与考核及其日常经营组织管理工作。 员工权利与义务 一、员工权利 1① 员工对诊疗中心决策与管理有知情权、参与权。 2 ① 员工对改进诊疗中心各项工作有建议权。 3 ① 员工有按所付劳动享有报酬的权利。 4 ① 员工有接受诊疗中心培训、教育的权利。 5 ① 员工有受到尊重的权利。