[经管营销]7 旅游经营商.ppt

Canada Dream Travel Group Headquarters: Its head quarter is situated in Vancouver, the biggest city in west coast of Canada. 案例分析 Business field: 1.arranging communication between governments and groups,as well as among associations 2.Angent businesses of luxury passenger liners in Alaska and Caribean 3.Making the flight reservation 4.Arranging for training about different Industries 5.Arranging tour in Canada for tourists from overseas 6.Organizing summer camps 加拿大东西海岸8天精华游 brochure internet television newspaper Before the departure, the tour operator will make an investigation and estimate the number of the tourists, and then give the information to the local agency. food French food, Chinese food, wine(trout ,grape farm) accommodation holiday inn or similar transportation flight,coach,cruise touring so many shopping St.Catherine business street entertainment tour manager tour wholesaler tourists tour information guide feedback praise and criticism 3、 Marketing市场营销 a、网络系统推广宣传，康辉国旅卯足了劲打造自己的世博游产品，四川康辉投入1200万元，预订了10万张门票 ，四川游客参加旅行团队将会享受到世博游指定旅行社专用入口等服务。 b、发布旅游须知 c、订购门票、机票、饭店，通过打折优惠 政策，使旅行社获得绝对优势（世博会门票：个人票、团体票：普通团队票、学生团队票） d、在线游客数据收集快速准确，做好了成本控制 4、 Tour management旅游管理 康辉利用全国网络系统将上海世博会的相关信息传递至旅游代理商，有旅游代理商组织旅游，并利用网络体系全程监管，进行团队跟踪，也通过此体系收集旅游者反馈意见。 门市接待员 指派任务 业务部 总经理 游客 TQC部 档案 任务再指派 指令 提供信息 服务游客 质量评估 反馈员工 质检反馈 质检上报 质检存档 团队 种类 飞机团 火车专列 预收人数 万 数目（支） 300左右 40左右 人数（人） 200左右 500左右 行程时间 4日 6日 门票 种类 普通团队票 学生团队票 总计投入 万 数量（张） 6.5万左右 3.5万左右 单价（元） 200左右 160左右 折扣 80% 85% 交通费 种类 机票（国航） 火车票（成铁局） 总计投入 万 数量（张） 7万左右 4万左右 折扣 85% 90% 饭店 预计投入 万 其他 预计投入 万 总计： 亿 预报价：2800元/人左右 盈利：12.3%左右 四川康辉世博游计划表（初表） The current situation目前状况 A、日臻完善的全国网络和垂直管理模式形成康辉集团在全国旅行社行业独特的优势，遍布全国及海外的网络及2300余名优秀员工真诚为海内外旅游者提供全方位的优质服务，依托“中国康辉”集团的强大实力与品牌以及全国七十余家分社，常年推广中国公民赴东南亚、港澳、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、德国、南非、埃及、土耳其等开放国家和地区旅游，线路丰富、各具特色，并提供赴欧洲、美国、加拿大、中东、地中海地区、俄罗斯等国商务考察活动接待及相关咨询服务，并长年为企业客户提供会议及奖励旅游等服务。 B、目前康辉全力推进的四套体系建设：在线整合、会奖商务游、地接社建设及入境业务 C、以信息化为核心，加强垂直管