第一章-认识电子商务.pptVIP

项目一 认识电子商务 任务引入 任务一 初始电子商务 1．1 传统商务与电子商务 1.1.1 传统商务与电子商务的运作过程 1.1.3 传统企业面临的变革 1.2 电子商务的定义及分类 1．2．1 电子商务的内涵 １．电子商务的前提是信息技术； ２．电子商务的核心是人：掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才，他们是发展电子商务最关键的要素。 ３．电子商务的基础是综合运用各类系统化的电子工具。 ４．电子商务的对象是从事以商品交易为中心的各种商务活动。 5. 电子商务的目的是高效率、高效益、低成本地进行产品生产与产品服务，提高企业的整体竞争力。 1.2.3 电子商务的定义 ? 1.2.4 电子商务的分类 Internet商务、EDI商务和Intranet商务的关系 1．3．1 电子商务的概念模型 1.3 电子商务的功能 1.3 电子商务的应用领域 1.商务信息采集和交换 2.电子商务在工业领域的应用 3.电子商务在商贸服务领域的应用 4.电子商务在金融领域的应用 5.电子商务在交通运输业的应用 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 任务二 B2C 电 子 商 务 英文：Business to Consumer 企业通过网络向个人消费者 直接销售产品和提供服务 网络 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 在Internet上提供商品或服务 可以接受消费者直接“在线订购” 网上商店与传统商店的比较 名称 域名： 店名： 第一百货商店 店面 虚拟空间：网页 商品 虚拟商品： 图片、平面 物理空间：商店 物理商品： 实物、立体 时间 24小时 固定时间 任务二 B2C电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 ①注册 ②登录 ③选购商品 ⑧商家送货 ⑤选择送货方式 ⑥选择支付方式 ④查看验证商品 ⑦下定单结帐 ⑨消费者验货签字 ⑩结束 任务二 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 注 册 信 息 登 录 名 登录用：字母、数字，简单易记的名字 登录密码 登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等 验证密码 防止输错密码用：与登录密码完全相同 姓 名 纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范 送货地址 送货用：应准确，每次购物应验证确认 送货电话 证实用户用：填写白天能联系到的电话 邮政编码 商家促销用：商家给用户寄相关的资料 电子信箱 联系用户用：促销信息、取回密码等 其它信息 证件号、性别、文化、出生日期、收入等 任务二 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 任务二 B2C电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 购买目标明确?利用查询选购商品?啤酒 在搜索框中输入“啤酒”按搜索 也可按名称查看图片 搜索到的商品，选中可直接放入购物 按购买 输入数量 购买目标不明确?边浏览边选购商品 任务二 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 这是购买的商品清单，可以修改数量 当确认准确无误后，按结账 任务二 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 送货时段：按小时或“天”计算 送货范围：本市所属区、郊区、外省 送货费用：免费、收费 送货方式：送货上门、自提、邮寄 任务二 B2C 电 子 商 务 顾客类型 收益模式 信息沟通 企业类型 交易概述 B2C的含义 网上商店 购物流程 用户注册 选购商品 物流配送 支付结算 货到付款：不依赖于任何支付系统 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成 任务二 B2C电 子