高阶管理政策研议系统动力学方法论.PDFVIP

組織與管理，2009 年2 月 二卷一期，145-196 高階管理政策研議：系統動力學 方法論 陳美智 1 摘 要 系統動力學方法論是一個輔助高階管理政策分析的方法，擅長於處理組織 龐大，且具有複雜、緩慢、延滯、累積、及動態等多種典型系統行為特徵的管 理系統。在許多高階管理政策的研議過程中，處理問題時必須面對管理系統的 複 雜 度 和 影 響 層 面 ， 涉 及 ： 社 會 、 經 濟 、 和 環 境 等 多 方 領 域 ； 甚 至 是 跨 越 城 鄉、區域、或國家等地理區界。而且，管理問題的系統行為表現，往往是長期 受到管理系統本身的結構影響所致。因此，欲長期改善管理問題，必須藉由改 變管理的系統結構來達成，也就是改變高階管理者解決問題的思考方式。本文 認為系統動力學方法論 (System Dynamics, SD)擁有系統思考等多種特質，可以 輔助改善高階管理的決策思考方式。本文除了介紹系統動力學方法論，將從在 環境管理政策研議上的應用，探討適用系統動力學方法論輔助高階管理決策之 問題特質、一般管理決策障礙、及該方法論符合高階管理者決策思考之重要特 1 國立嘉義大學景觀學系助理教授 致謝： 本研究非常感謝匿名評審委員對於本文的剴切指正，及提供許多寶貴和傑出的 建議，使得本研究得以持續進行並獲得階段性的研究成果。 投稿日期：2008.02.25 ；審查決議日期：2008.04.11 ；接受日期：2008.09.26 本文係由林鉦棽教授與彭台光教授擔任主審 146 組織與管理，2009 年2 月 質。並且，以都市空氣污染問題改善之環境管理研究案例，及當今在各個管理 領域中的應用概況介紹，說明系統動力學方法論是一種值得推廣和運用在高階 管理政策分析之輔助工具。 關鍵字：系統動力學、高階管理、政策分析、系統思考、複雜動態系統 陳美智 高階管理政策研議：系統動力學方法論 147 A Discussion of Policy Analysis on High- level Management: System Dynamics Approach Mei-Chih Chen1 Abstract System Dynamics is a methodology to support policies analysis of top-level management, which is good at dealing with huge organizations that have many classic and systemic characteristics on management actions like complex, slow, delay, accumulative, and dynamic. In discussions of policy analyzing on management, the systematic problems that top-level decision group faces are complex, affected disciplines of society, the economy, and the environment; and even across geographical distributions of urban and rural area, regions, and nations. Furthermore, these systemic behaviors on management problems are mainly inf