管理信息总复习.docx

U1.信息的概念i信息是关于客观事实的可通信的知识（气温变化属于自然信息；遗传密码属于生物信息；企业报表属于管理信息）；ii信息是客观世界各种事物的特征的反映；iii信息是可以通信的；iv信息形成知识。※数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是加载在数据之上的，构成一定含义的一组数据，即数据是信息的载体，信息是数据的反映；如果将数据比喻成原材料的话，信息就是产品。※信息的性质：事实性（最基本的属性）、时效性P4、不完全性、等级性、变换性、价值性。管理信息通常按管理活动的层次分为三级：战略级、战术级、作业级。信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，反之亦然。对事物的认识 模糊 清晰 信息量的单位叫比特，bit。信息量数量 - 0 +可能性空间 扩大 不变 缩小信息管理主要是对数据的管理，而知识管理则是对思维的管理。组织中各项活动表现为物流（实物的流动过程）、资金流（伴随物流而发生的资金的流动过程）、事务流（各项管理活动的工作流程）和信息流（※伴随以上各种流的流动而流动）。※信息系统的发展已经历了：EDPS—电子数据处理系统、MIS—管理信息系统、DSS—决策支持系统。决策过程的四个阶段是(.情报、设计、选择、评价 )。按问题的结构化程度不同可将决策划分为P20：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策。信息系统在结构上是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统，其目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。U2管理信息系统概念的正确描述之一是(由计算机、人等组成的社会技术系统 )。管理信息系统的特点：面向管理决策的、对组织管理业务进行全面管理的综合性人机系统，是现代管理方法与手段相结合的系统，是多科学交叉的边缘科学。管理信息系统的结构可以分为集中式信息系统和分布式信息系统两大类。在制造企业中，管理信息系统可由下面所列主要的子系统构成，每一个功能子系统完成有关功能的全部信息处理，包括业务处理、运行控制、管理控制和战略管理。（哪些层次较高，哪些层次较低）制造资源计划（MRPII），建立在两个假设的基础上，一是生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；二是假设物料采购计划是可行的，即由足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。企业资源计划（ERP），在MRPII原有功能的基础上，向内、向外两方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。数据处理的核心是数据管理。数据结构是数据的组织方式，包括数据的逻辑结构和物理结构。◎数据库的二级独立性分别是逻辑独立性和物理独立性。数据项是最基本的、不可再分的数据单位，记录是具有一定关系数据项的一个有序集合，是文件中可存取数据的基本单位。文件是一组具有相同结构的同类记录的集合。数据库系统可以分为硬件、软件、数据库和人员。数据模型：概念模型和数据模型（网状、层次及关系模型）P55/56例 数据库操作P56数据库保护 数据的完整性是指数据的正确性、有效性与相容性。关系模型中有三类完整性规则：实体完整性、参照完整性、用户定义的完整性。用户定义的完整性，是针对某一具体数据库的约束条件，由应用环境确定。如月份是1-12的正整数，职工的年龄应大于18小于70等。（选择题）OSI的七层功能分为三组，1、2层解决网络信道问题，3、4层解决传输服务问题，5、6、7层处理对应用进程的访问。U4Internet地址两种表示形式：IP地址和域名。Internet上最高一级分配IP地址的机构是网络信息中心（NIC）。顶级域名，如com代表商业机构，edu代表教育机构，cn代表中国。主机域名排列原则是低层在前，其所属的高层在后。动态服务主页（ASP），为其Web服务器（互联网信息服务器，简称IIS）开发的一个组件（软件）。ASP文件的后缀名为ASP，它以文件的形式存放在Web服务器上。ASP实际上是一个纯文本文件，只是它的扩展名固定为.ASP。ASP文件可以包括以下的几个部分：文本；HTML标记；ASP脚本命令（写在“﹙%”和“%﹚”两个符号之间）。解决此问题的两个工具是开放式数据库连接器ODBC和SQL查询语言。诺兰阶段模型，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。制定管理信息系统战略规划的常用方法：企业系统规划BSP、关键成功因素CSF。企业流程重组 BPRP100开发管理信息系统的策略：“自下而上”的开发策略，“自上而下”的开发策略。MIS开发方法