员工辅导七步法.docVIP

很多企业每年会举行一次员工总结大会。会上，员工可以发现自己哪些方面表现良好，哪些方面有待改进。但是，一年里其余364天又当如何辅导员工工作？ 　　员工辅导（Coaching）旨在开发员工的潜能，而不同于一般的培训。通过持续反馈、建议和指导，员工辅导可以帮助员工成长并取得最优绩效。也不同于每年一次的员工总结会，员工辅导可以在员工达成目标的过程中为其提供持续的辅助。有效合理的员工辅导可以视为员工成功和企业发展的航向标，而无效盲目的员工辅导则会让员工心生挫败，受到忽视，甚至苦不堪言。 　　下文员工辅导七步法可以帮助您营造信息反馈的积极环境。 　　第一步：建立互信 　　任何员工辅导的基础都是管理者与员工之间的日常联系。缺乏一定程度的互信，有效的员工辅导约谈就成了空中楼阁。 　　第二步：开放沟通 　　在员工辅导约谈开始时，管理者需要清楚地表达此次约谈的原因，不是为了做出工作评价或者责罚，这一点非常重要。开放沟通这一步的关键是重申友好客观的辅导意义，辅导约谈确定时首先要明确这一要义。 　　第三步：达成一致 　　员工辅导约谈最关键的步骤是让员工口头承认工作中存在问题。通常情况下，管理人员会假设员工明白工作问题的重要性，从而忽略或避谈这些问题，这是管理人员所犯的典型性错误。要让员工承认工作中存在问题，管理人员首先要对问题定性，并让员工认识到如果不改善会有什么后果。在沟通过程中，管理人员必须明确指出