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医药商品购销员 职业资格培训 2012年9月 第一章 职业道德 第一节 职业道德基本知识 一、道德的含义和特点 道德是由一定社会的经济关系所决定，以善恶为评价标准，依靠社会舆论、传统习惯和人们内心信念的力量，调整人与人、个人与社会之间关系的行为规范的总和。 二、职业道德 （一）职业道德的特点 1、职业道德具有适用范围的有限性 2、职业道德具有发展的历史继承性 3、职业道德表达形式的多样性 4、职业道德兼有强烈的纪律性 （二）职业道德的社会作用 1、调节职业活动中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系 2、有助于维护和提高本行业的信誉 3、促进本行业的发展 4、有助于提高全社会的道德水平 （三）社会 主义职业道德 三、医药职业道德 1、医药职业道德的特点 （1）、医药职业道德的全人类性 （2）、医药职业道德的严肃性 （3）、医药职业道德的平等性 （4）、医药职业道德的连续性 2、社会主义医药职业道德的原则 （1）、救死扶伤，实行革命的人道主义 （2）、以病人利益为最高标准，提供安全、有效、经济的药品 （3）、全心全意为人民服务 第二节 医药行业职业守则 一、医药行业的特点 （一）、医药商品的特殊性 （二）、医药商品质量的重要性 （三）、医药经营企业的两重性 二、医药行业职业守则 （一）、遵纪守法，爱岗敬业 1、依法经营药品 2、忠诚医药事业，立志献身 3、对工作严肃认真，一丝不苟 4、按处方配药，谨慎出售 （二）、质量为本，真诚守信 1、重质量，重服务，重信誉 2、诚实劳动，合法经营 3、实事求是，不讲假话 （三）急人所难，救死扶伤 1、对患者一视同仁 2、把患者的利益放在首位 3、要有深切的同情心 4、业务熟练 （四）文明经商，服务热情 1、仪表整洁，举止大方 2、微笑迎客，主动热情 3、尊重患者，平等待人 4、公平销售，讲究信誉 第五章 安全知识 第一节 防火防爆等消防知识 一、引起火的原因 1、违章用火 2、违章用电 3、违章作业 4、化学危险物品混存 5、自然 6、雷击和静电 7、纵火 二、消防灭火 （一）、燃烧的条件和种类 1、燃烧条件 要有可燃物 要有助燃物 要有着火源 2、燃烧的类型 闪燃、着火、自燃和爆炸 （二）、灭火的方法 1、冷却灭火法 2、窒息灭火法 3、隔离灭火法 4、抑制灭火 （三）、灭火剂 1、水 2、化学泡沫 3、二氯化碳 4、干粉 5、卤化烷灭火剂 6、沙土 7、水蒸气 （四）固定消防设施 1、消火栓 2、消防水带和水枪 3、消防水泵结合器 4、自动报警和自动灭火设施 三、防火工作的基本措施 1、认真贯彻执行上级消防安全工作的有关规定 2、建立健全安全管理制度和责任制 3、开展防