第二章_营销环境分析.pptVIP

第二章 市场营销环境 本章要点 市场营销环境的概念 市场营销微观环境 企业营销宏观环境 抓住机会、降低威胁的策略 一、市场营销环境的概念 企业在其中开展营销活动，并受之影响和冲击的不可控行动者与社会力量。 二、市场营销微观环境分析 二、市场营销微观环境分析 二、市场营销微观环境分析 二、市场营销微观环境分析 二、市场营销微观环境分析 三、市场营销宏观环境分析 指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。 三、市场营销宏观环境分析 人口环境 三、市场营销宏观环境分析 经济环境 三、市场营销宏观环境分析 自然环境 1、某些自然资源短缺或即将短缺 取之不尽用之不竭的资源 有限但可以更新的资源 有限但不能更新的资源 2、环境污染日益严重 3、政府对自然资源管理的干预日益加强 三、市场营销宏观环境分析 技术环境 三、市场营销宏观环境分析 政治和法律环境 1、与企业市场营销有关的经济立法 2、公众利益团体发展情况 三、市场营销宏观环境分析 三、市场营销宏观环境分析 （1）政治环境（P） （2）经济环境（E） （3）社会文化环境（S） （4）技术环境（T） （5）人口环境 （6）自然环境 自 政 然 法 科 文 技 化 经济 人口 竞争者 公众 供应商 → 企业 → 营销中间商 → 顾客 企业 营销渠道企业 竞争者 市场 公众 市场 营销 对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。 企业 企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和高管理层 市场营销渠道企业 供 应 商 经销中间商 代理中间商 辅助商 市场 中间商市场 政府市场 生产者市场 国际市场 消费者市场 市场 竞争者 愿望竞争者 一般竞争者 产品形式 竞争者 品牌竞争者 公众 金融公众 媒体公众 政府公众 市民行动公众 地方公众 一般公众 企业内部公众 世界人口迅速增长 发达国家的人口出生率下降 许多国家的人口趋于老龄化 家庭结构发生变化 非家庭用户也迅速增加 许多国家的人口流动性大 一些国家人口由多民族构成 单身成年人住户；两人同居者住；集体住户 农村流向城市；城市流向郊区 1 2 3 4 5 6 7 1 消费者收入的变化 2 消费者支出模式的变化 恩格尔定律; 影响消费者支出模式的因素 3 消费者储蓄和信贷情况的变化 短期赊销;分期付款购买住宅;分期付款购买昂贵消费品; 信用卡信贷 1、新技术是一种“创造性的毁灭力量” 2、新技术革命有利于企业改善经营管理 3、新技术革命会影响零售商业结构和消费者购物习惯 4、知识经济带来的机会与挑战 知识经济的含义 知识经济与现代信息技术革命 知识经济与知识管理 社会和文化环境 1、教育水平 2、语言文字 3、价值观念 4、宗教信仰 5、审美观 6、风俗习惯