国际商务谈判中的文化差异及谈判风格教学课件.pptVIP

Dong Lily, BFSU Ulf H?ll, Turbomachinery 第十章 国际商务谈判中的文化差异及谈判风格 本 章 提 纲 文化差异对国际商务谈判行为的影响 基于文化差异的国际商务谈判对策 各地区商人的谈判风格 第一节 文化差异对国际商务谈判行为的影响 语言及非言语行为差异与国际商务谈判行为 价值观差异与国际商务谈判行为 思维差异与国际商务谈判行为 一、语言及非言语行为差异与国际商务谈判行为 语言 由语音、词汇、语法构成的符号系统 是文化的重要载体之一，也是不同文化间的重要区别 是最难把握的文化要素 语言行为差异 商务中的语言行为差异往往意味着商务信息上的巨大差异 一、语言及非言语行为差异与国际商务谈判行为 非言语行为差异 较为隐蔽，难以被意识到 交流技巧差异 沉默时段差异 插话次数差异 凝视时间差异 一、语言及非言语行为差异与国际商务谈判行为 日本商人的相互交流风格最有礼貌，较多采用正面承诺、推荐和保证，而较少采用威胁、命令和警告性言论，不常使用“不”、“你”和面部凝视，但经常保持一段沉默 巴西商人使用“不”和“你”字的频率较高，其谈判风格显得较为放肆，而且在谈判中似乎不甘寂寞，不时地凝视对方并触碰对方 法国商人的谈判风格显得更为放肆，特别是，使用威胁和警告的频率最高；频繁地使用插话、面部凝视以及“不”和“你”字 可见，惟有弄清楚这