8天中级烫染修改版.ppt

烫染事业部的使命：打造中国最优秀的烫染教育团队！ 入学宣言 我们是尚艺最优秀的烫染师、我们有足够的热忱面对老师与同学！我们用赞美的眼光鼓励每一个人！我们有远大的志向、付之于大量的行动！ 我有明确的目标、火一样的热情！加上每日大量的行动！攀登高峰、攀登人生最高峰！！ 在以后的学习过程中我一定要做到： 认真、用心、保证能全身心投入，百分之百主动参与； 绝对服从、每天准时、守纪； 把练习当比赛； 从难从严要求自己； 要结果不要借口； 合理的要求叫训练；不合理的要求叫磨练，不管合不合理的要求叫锻炼 加油！加油！ 我相信自己是最棒的！最优秀的！ 我一定能成功！我一定要成功！！ 确认签名：___________________ 美丽秘笈---------微笑 微笑是最好的无形礼物。 它价值丰富，却不费一文钱。 它不会使赠送者变成拮据，却能使接受的人变得富有。 它发生于分秒之间，却能永远不忘。 没有人因为富足而不需要它，也没有人因为贫穷而不受它的好处。 它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友间相通情谊。 它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到抚慰，也使陷入忧烦的人获得解脱。 你买不到、求不到、借不到、甚至偷不到它。 它只能予，否则便没有任何意义。（所以请你随时给予，同时你也将会随时获得） 专业烫染师综合素质具备如下 专业烫染师应具备的习惯和态度： 1、每天保持愉快开心的心情；每天保持笑容满面。 2、遵循各种行为道德规范，注意各种细节，养成整齐清洁的生活习惯。 3、给予他人良好的印象，注意各种细节，养成整洁清洁的生活习惯。 4、培养迷人、有信心和令人愉快的个性，礼貌亲切待人，待人如待已。 5、有幽默感，情绪稳定，要有尊重、体谅容忍他人的肚量。 6、招呼顾客态度应诚恳，温柔体贴，培养悦耳的声音与语调。 7、对顾客要圆滑有技巧，养成沉静气质。明智的排解顾客之抱怨。避免责备、抱怨、唠叨。 8、每天的情绪保持颠峰状态。 专业烫染师应具备的知识能力 敏锐的观察、分析客人外在特征的能力。 镇定自如的心理和平和的心理素质。 了解客人心理和善于与客人沟通交流的能力。 引导客人消费，推销服务以及商品的销售能力。 专业的毛发理论知识。 专业的烫发、染发知识以及操作能力。 专业烫染师应注意的交谈方式 招呼顾客、语调应令人愉快。 在顾客面前要谦虚、热情，把顾客当朋友。 与顾客交谈做一名好的听众，若顾客不健谈，应能够主动交谈。 不要在顾客面前唠叨一件小事，更不要谈论他人的是非。 不要在女顾客前谈论下流的笑话。 专业烫染师的道德行为规范： 对所有顾客，给予礼貌与亲切之服务。 以诚对待顾客，并一视同仁，不可有偏袒的行为。 对于他人之感受和权利，应表现公正、有礼和尊重。 遵守诺言并履行义务。 爱惜名誉，有职业操守和职业行为。 对雇主、经理和同事应忠诚。 时时刻刻做到卫生至高的标准 中级烫染班助教事宜安排 第一助教：总统筹，协助操作示范，技术辅导，模特准备，纪律监督，意见调查、档案的汇总 第二助教：技术辅导，、负责协助物料，纪律监督，处理黑板、准备白板笔、电池，后勤（吃住、音乐、DJ、节能、DV拍照等） 罚的时候先团队再个人，个人可以多一点，特别要注意的就是：助教老师不能做学生，是帮助老师做教育的，会给很多机会，但要靠自己去争取的，要做好随时上场的准备（自己人违反纪律奖励翻倍） 课程几大统一 1、每次开场尚艺之歌，然后2支舞蹈（原则是前柔后刚）或游戏（原则是上午和中午的游戏不能太损耗体力）时间控制不能超过30分钟 2、老师进场音乐《花花宇宙》，学员要张嘴，老师入场后音乐要小一点，不可太大，在O/YES的时候关掉音乐 3、问好的统一：好！很好！YE！（大拇指代表气势） 4、鼓掌的统一：一二（嗬嗬！）、一二三重复3次、YE！（中指和食指代表状态） 5、下课的统一：拍掌三下，跺左脚三下，重复三次（面带微笑有气势）然后说老师辛苦啦！他们说不辛苦好幸福后大声说GO之后下课，祝大家有个愉快的XX（午餐、晚餐、夜晚） 6、每天课程结束的统一：跳感恩的心 7、每天晚上布置作业，第二天早上第一件事情收作业（提前完成1-2分钟），少一个字上下蹲10个并扣分 8、每天晚上煅炼身体（掌上压30个起，每天加5个，一次性做完） 课程第二、三天找学员聊天（学习吸收的情况、有什么好的建议、你是代表店铺的要为店铺争光）聊天后及时反馈给主讲老师 课程第四天18：00向店铺汇报学员在校情况并了解学员在店铺的情况，双向教育（因为在校比较辛苦所以希望店铺给予鼓励和下次需要什么样的帮助？） 课程第四天做一次非正式的意见调查并汇总晚上给陈兵老师或小健汇报 课程结束第三天要回访店铺（有没有收到信封、有没有组织分享、学员有没有改变和