《公司客户经理年度培训调研问卷(管理人员)》.doc

上海浦东发展银行深圳分行 公司业务部管理人员年度培训调研问卷 说明：为提升员工的整体素质,配合我行的长远发展规划,切实保障将员工培训与人才资源开发工作落到实处，上海浦东发展银行深圳分行特制定本调查问卷，期待全面而准确地了解对公条线管理人员的培训需求。 1、本问卷的调查对象为上海浦东发展银行深圳分行公司客户条线管理人员。 2、拟采用个人不记名填写方式填写。 3、 所有题目都有标注，您只需根据真实情况或感受把您选择的题号填写在问卷的相应位置，主观题则直接填写文字。 4、以下问题和信息，仅用于培训需求分析，与工作考核无关！ 感谢您的合作！ 上海浦东发展银行深圳分行公司业务管理部 2011年09月 第一部分、培训现状 A1、您在过去一年参加过多少次超过一天的集中培训？（单选） 1、0次　 2、1-2次　 3、3-4次　 4、4次以上 1 A2、请列举您以往参加过的培训中对您工作帮助最大的1—3门培训课程： 1、 2、 3、 沟通管理课程 A3、您认为分行在过去一年所做的培训能在多大程度上满足我行自身的需求？（单选） 1、完全满足 2、部分满足 3、完全不能满足 4、不知道或不清楚 2 A4、您认为培训与工作绩效的关联程度如何？（单选） 1、很有帮助 2、有帮助 3、一般 4、没有帮助 5、浪费时间 2 第二部分、培训需求 B1、请根据您所在岗位和日常工作中的实际情况，按照下述要求如实填答下表。 重要程度为5-4-3-2-1分, 5分表示最重要； 发生频次为5-4-3-2-1分, 5分表示最发生最频繁； 掌握难易程度为5-4-3-2-1分，5分表示最难； 模块 行为模块 重要程度 发生频次 掌握难易程度 自我管理模块 1 角色认知 3 4 3 2 压力管理 4 5 4 3 逻辑与创新思维 4 4 4 人际关系模块 4 团队建设与协作 4 5 4 5 沟通技巧 5 5 5 6 沟通艺术 5 5 5 组织管理模块 7 领导力 4 4 4 8 目标与标准设定 5 4 3 9 时间管理 4 4 5 10 评估部属与绩效管理 4 5 5 11 部属培育与辅导 5 3 4 12 问题分析与解决 4 4 4 13 成功激励 5 4 5 14 有效授权 3 4 B2、请您根据下述的评议标准对下表中的行为进行评价。 评议标准： 完全符合：我完全是按照描述中的行为那样在做，且效果很好； 比较符合：我基本能按描述中的行为那样做，且效果较好； 不太符合：我基本不会按照描述中的行为那样去做； 完全不符：我几乎不按描述行事，或者说描述中的行为我根本就不知道。 行为描述 评价结果 完全符合 比较符合 不太符合 完全不符 在沟通过程中总能有效把握对方的谈话主题与目的 1 2 3 4 与下属沟通时能有效鼓励下属表达自己的真实想法，畅所欲言 1 2 3 4 在工作中总能果断处理一些事务，有很强的决断力与魄力 1 2 3 4 日常工作中，会经常寻找机会对部属的工作或表现给予认可与赞美 1 2 3 4 部属所在岗位有明确的岗位说明书与岗位期望，并作为工作考核的重要依据 1 2 3 4 能根据我行相应的规章制度对团队成员/部属的行为进行约束与管理 1 2 3 4 重视部属成长与提高，与部属一起为其制定自己的成长计划与行为提升计划 1 2 3 4 岗位职责明确，有明确的岗位期望，很清楚自己的责、权、利 1 2 3 4 所设定的工作目标具有一定挑战性，但通过努力可以实现 1 2 3 4 在沟通过程中始终能将自己的观点清晰的向对象表达，且思路清晰 1 2 3 4 向上级汇报工作或交谈时，能思路清晰，语言得体，有效表达自己的想法 1 2 3 4 执行任务前有周详的计划并有效传达给下属，在执行过程中进行有效控制 1 2 3 4 工作中总能团结部属开展工作，与部属合作融洽愉快，部属都乐于服从领导 1 2 3 4 在具体的工作中能做到赏罚分明，客观公正 1 2 3 4 时刻让下属明确自己的绩效表现与其薪酬的关系 1 2 3 4 能根据团队/部门角色的需要，选拔、培养团队成员，作好团队角色分工 1 2 3 4 能根据部属不同的特点，采取不同的方式与途径培育部属 1 2 3 4 在解决问题的过程中，会广泛征求下属及有关方面的意见，寻求最佳方案 1 2 -3 4 能从