建构夥伴关系— 高风险家庭儿少偏差行为处遇之跨专业合作经.PDFVIP

開創與前瞻－實務觀點的高風險家庭服務研討會 建構夥伴關係— 高風險家庭兒少偏差行為處遇之跨專業合作經驗1 2 3 4 5 6 古芳瑜 、吳姿儀、李佩穎、余致興、謝欣伶 摘要 處理高風險家庭兒少的偏差行為，過程中不時會遭遇許多困境，如找不到孩 子、家長不願溝通或置身事外，孩子缺乏到校動機…等，社工往往無法單槍匹馬 地克服這些困難，需要警政、法政、教育…等跨專業的團隊合作。然而，即使是 組織內跨部門的合作都非易事，更何況是組織外不同專業間的合作。本文從高風 險方案社工處理兒少偏差行為的困境出發，繼而探討跨專業合作可能面臨的挑 戰，再娓娓分享兒盟基隆工作站與警察、觀護人、學校老師合作的策略與心得。 成功的合作經驗並非信手拈來，社工需用心經營夥伴關係，將心比心、多為對方 思考；意見相左時，盡量保持開放度，善用創意與彈性，找出雙贏的解決方法。 建構跨專業的夥伴關係，在在都是一步一腳印的工作，需要耐心體會、踏實耕耘！ 1感謝兒童福利聯盟基金會陳麗如副執行長於本文撰稿期間，提供諸多精闢之修正建議。 2作者一現為兒童福利聯盟基金會基隆工作站副組長。 3作者二現為兒童福利聯盟基金會基隆工作站社工員。 4作者三現為兒童福利聯盟基金會基隆工作站社工員。 5作者四現為兒童福利聯盟基金會基隆工作站社工員。 6作者五曾任兒童福利聯盟基金會基隆工作站組長，現為兒童福利聯盟基金會協尋組社工員。 開創與前瞻－實務觀點的高風險家庭服務研討會 一、緣起 近年來，媒體上經常可以看到兒少犯罪事件的報導，不僅年齡有逐漸下探的 趨勢，情節的嚴重程度也有升高的傾向，譬如搶奪計程車、暴力毆打他人致死…… 等，這些現象不禁讓人擔憂這一代的孩子究竟怎麼了。兒盟基隆工作站在服務高 風險家庭的過程中，常接觸到有兒少行為偏差議題的家庭，面對這些家庭，我們 努力思索能夠多做些什麼，適時拉這些孩子一把，避免孩子的行為問題惡化，預 防這些孩子成為聳動社會新聞的主角。 導致兒少犯罪的成因很多，根據行政院青年輔導委員會（2005 ）所公佈的資 料顯示，「家庭管教」、「家庭關係不和諧」 、「低學業成就」、「誤交損友」 都是構成兒少犯罪的重要原因。從我們的實務經驗中也發現，兒少的偏差行為常 伴隨就學不穩定或中輟、親子關係衝突或疏離、遊蕩、甚至涉及幫派等議題，如 此多元的成因，加上同時並存的各種議題，使得高風險家庭服務的社工在處理兒 少偏差行為的過程中，常面臨下列的困境： （一）孩子行蹤飄忽 這些出現偏差行為的兒少常因為逃學翹家，行蹤飄忽不定，所以社工很難聯 絡或是面訪他們，沒有接觸的機會，根本無從建立工作關係，更遑論進行處遇。 （二）孩子的生活缺乏吸引力 兒少之所以翹家、逃學、在外遊蕩，常常是因為待在家裡覺得孤單無聊、待 在學校感到枯燥乏味，所以轉向家外、校外找尋樂趣、歸屬與成就感，時間一長， 偷竊、恐嚇等犯罪行為就逐漸產生。 （三）孩子缺乏自我約束的動力 許多有偏差行為問題的兒少，到後期會出現無人可約束的情形，加上沒有什 麼誘因或他們在乎的行為後果，兒少對於修正自己的行為，常顯得興趣缺缺。 開創與前瞻－實務觀點的高風險家庭服務研討會 （四）照顧者置身事外 社工常碰到照顧者對於兒少的偏差行為問題採取不聞問的態度，原因有可能 是因為親子關係原本就疏離，照顧者不太在乎兒少的狀況，有些則是因為長時間 下來，對於處理兒少的偏差行為已經累積出強烈的無力感，因此在面對社工時， 常常採取消極、逃避的態度，他們除了盡量避免與社工接觸外，也常拒絕社工所 提出的處遇建議。 要突破這些困境，讓服務成效得以提升，我們充分理解這絕非是高風險家庭 服務的社工可獨立完成的，因為其中牽扯的絕對不是單一面向。過去五年來，我 們嘗試連結其他網絡資源，包括警政、法政及教育單位，形成一個跨專業的團隊， 透過分工合作、發揮各自的專長，試圖協助這些高風險家庭的照顧者負起教養之 責，也試著引導走入歧途的兒少回歸正軌。 二、跨專業團隊合作的挑戰 服務高風險家庭時，跨專業間若能有較密切的合