IP专用承载网维护实施细则(2008年试行版).docVIP

中国移动通信集团福建有限公司 IP专用承载网维护实施细则 （2008年修订版） 二○○八年五月 目录 第一章 总则 3 第二章 维护组织机构及职责 3 第三章 维护工作基本制度 4 第一节 各种岗位责任制 4 第二节 维护人员的配置 5 第三节 集中监控与机房现场操作维护制度 5 第四节 维护作业计划 6 第五节 技术档案与资料管理 7 第六节 仪表与工具管理 8 第七节 备品备件与材料管理 8 第八节 请示报告制度 8 第九节 技术交流与组巡制度 9 第十节 割接与验收 9 第四章 系统的维护和管理 9 第一节 通则 9 第二节 系统的日常维护 10 第三节 网管系统的维护和管理 10 第四节 设备管理 11 第五节 维护设备的配置 11 第五章 故障处理 12 第四节 设备故障统计 13 第六章 局数据管理 13 第七章 系统软件维护管理 14 第八章 网络优化 14 第一节　优化作业的计划安排 14 第二节　优化流程 14 第三节 优化资料管理 15 第九章 资源管理 16 第十章 质量管理 16 第一节 通则 16 第二节　网络运行质量指标 17 第三节　运行维护质量检查 17 第四节　运行维护质量考评 18 第十一章 网络安全管理 18 第十二章 帐号管理 19 第十二章 机房管理和保密制度 19 第一节 机房管理一般要求 19 第二节 安全规定 20 第三节 保密规定 21  第一章 总则 为确保IP专用承载网安全、可靠、高效地运行，根据有限公司《中国移动通信IP专用承载网维护管理规定》IP专用承载网IP专用承载网 2.省网管中心和各市分公司负责设备及其辅助设备的现场维护（1）（）指导各市公司网络运行维护部门完成故障的检查、测试和修复工作，并提供必要的技术支持。 （）协调各市公司路由器、交换机之间关联故障的处理。 （）（）负责局数据（）集中监视设备及其辅助设备的各种告警， 3.各市分公司网络运行维护部门： （）本地故障的检查、定位、测试和修复工作，并向公司上报重大故障及处理情况。 （2）处理关联故障处理工作。 （3）在公司统一部署下完成设备的倒换测试工作。（）协助公司完成生产层面的其他工作。 （）负责设备及其辅助设备的现场维护，主要包括日常维护和故障处理，完成故障报告。 在公司协调下配合完成故障处理工作。执行相关设备故障定位时所必需的命令。（） 负责受理本地业务部门的申告，并及时处理。 （） 负责上报现场维护质量统计报表。 （） 组织进行日常测试。 在我省（区、市）公司网络运行维护部门领导下，负责我省IP专用承载网 贯彻执行省公司网络部的各项规章制度，根据我省实际情况组织制定维护实施细则。 参与我省IP专用承载网 根据设备运行情况，负责提出设备维修、更新、改造建议。 负责我省IP专用承载网设备的安全管理，配合完成全网安全策略的实现。 制定设备维护作业计划。 组织维护人员的技术业务学习和技术交流，不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。 检查和加强技术资料、技术文件档案管理工作，定期检查，做到正确、清晰、完整。 积极预防自然灾害对通信的影响， 落实处理通信故障，及时组织解决疑难故障。 网络操作人员职责： 严格遵守各项规章制度和操作规程。 熟悉设备的性能原理，能熟练地用命令检查设备运行情况，并能对相关参数进行修改。 认真执行维护作业计划，负责设备的维护和抢修。 及时处理设备故障，如有尚未修复的故障、故障隐患及其他疑难问题应及时和相关人员联系，尽快解决。 对测试数据、检查经过，应认真作好原始记录，并妥善保管。 按主管部门的要求，执行相关局数据修改，配合进行软件版本、补丁的更新操作。 网络监控人员的职责： 听从指挥，严格遵守各项规章制度，做好交接班工作。 应能对机房传输、供电、空调等设备进行监视，发现问题及时排除和处理。 熟悉业务和掌握机房内的各项应急操作步骤。 实时监视设备运行状况及各种告警情况，发现故障尽快准确地把故障原因时间向主管汇报，并采取相应的措施排除故障。 认真处理申告故障，发现问题及时通知相关部门处理；对于不能处理的申告及重大故障，及时上报有限公司网络部和大区业务领导局。 能熟练正确地使用各种维护终端、打印设备、操作指令和测试仪器。 按时完成维护作业计划。 负责填写值班日志，对于当班时故障的时间、原因、现象、 修复的时间、方法及处理流程都应一一写明。保持机房内操作维护手册、图纸资料和原始记录的完好，不随便带出机房和毁坏。 负责机房内设备和环境清洁。 (10)为了保证系统安全、正常的工作，不随意更改维护终端和仪器等设备用途，不擅自更改与维护业务无关的数据，制止外人触摸设备，防止人为错误造成系统故障。 第二节 维护人员的配置 为了做好