九安电子血压计网络推广方案(草根时代-09101215)..ppt

新闻监控分析 ★虚假广告宣传 相关链接：/h/2009-07-09/021518181918.shtml 相关链接：/article.jsp?oid 负面信息示例： 由于没有第一时间监控， 错误引导成为“最佳答案” 负面新闻信息总结归纳 百度新闻搜索关键词“九安电子血压计” 反映的问题主要是: 百度搜索相关新闻为101篇 负面新闻报道约占总新闻数量66% 负面新闻网站覆盖主要集中于专业类的中国食品商务网，主要门户网站如：新浪﹑网易﹑搜狐﹑人民网8条，占负面信息总量12% 主要负面信息：扩大产品功能，发布虚假广告宣传，欺骗消费者 数据 信息 知识 信息采集 自动去重 自动分类 自动摘要 信息中心 全文 检索 趋势 分析 云图 分析 热点 发现 信息分析 敏感信息 统计分析 智能报告 新闻发言人 舆情分析 互联网 智能 数据 价值 -网络信息监控技术架构 新闻等负面信息监测及处理流程、方法 设定监控词汇 后台内容配置 热点词汇，及预警 信息统计，搜索，分布统计，热点分类，热点云图 功能示意图 新闻等负面信息监测及处理流程、方法 -危机流程及等级标准 危机公关总结与评估 ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 跟踪/落实/反馈 媒体 危 机 机 会 制定危机应对方案 危机沟通实施 危机事件调查 与通报 确定危机（客户） ① 新闻等负面信息监测及处理流程、方法 B类 C类 即对企业及产品进行恶性攻击，严重伤害其形象，辐射范围广，或在一定程度上形成群体性焦点社会事件，涉及媒体影响权威，并在一定程度上需要借助政府或新闻监管机构的疏导。 即对企业及产品信息出现偏差性报道，对企业及产品形象伤害一般，涉及媒体重要程度一般。 按引发危机事件媒体影响力度、危机伤害严重程度等划分为A、B、C三类 A类 即对企业及产品信息出现负面报道，伤害到企业及产品形象，涉及媒体重要；范围不是很广 新闻等负面信息监测及处理流程、方法 根据网络上现存在的有关九安负面新闻信息数量以及危害程度，草根时代认为，该危机级别为B级，具有在门户类网站上的负面新闻新闻暂时只检索出8篇，所以，我们建议采取删除+实时口碑监控组合策略，这样可以彻底堵塞负面信息源同时，实时发现掌控有关企业/产品的负面信息。 危机处理建议 1. 传播任务解读 2. 传播策略研究 3. 传播执行规划 4. 项目预期效果及报价 传播量比重分配 11月 10月 传播主线二 传播阶段 传播课题 传播主线一 传播主线三 12月 新闻：2篇 论坛：10篇 博客：2篇 视频：20个 SNS:2个 EDM:30个 百度知道：40组 QQ群：70个 传播主线二 传播主线三 传播主线一 新闻：1篇 论坛：10篇 博客：2篇 视频：0 SNS:2 EDM:50个 百度知道：35组 QQ群：50个 新闻：1个 论坛：10篇 博客：2篇 视频：0 SNS:1 EDM:20个 百度知道：25组 QQ群：30个 传播量比重分配 论坛范围—热门类 NO. 网站 版块 链接 1 腾讯 天下杂谈 /b-1001024024 2 MSN 百姓杂谈 /941.html 3 新浪 新浪杂谈 /tableforum/App/index.php?bbsid=9subid=0 4 百姓杂谈 /tableforum/App/index.php?bbsid=68subid=0 5 天涯 灌水专区 /publicforum/articleslist/0/water.shtml 6 天涯杂谈 /index.htm 7 猫扑 猫扑大杂烩 / 8 五花八门 /dwdzh/list_41_0_0.html 9 网易 社会万象 /list/society.html 10 京华论坛 天下杂谈 /frame.php?frameon=yesreferer=http%3A///forum-266-1.html 11 中华网 中华杂谈 //data/threads/1638757/ 12 京华网 猫行天下 /forum-241-1.html 13 泡泡网 泡泡俱乐部 /default.aspx 14 CHINAREN社区 闲聊区 /0 15 凯迪社区 猫眼看人 /newbbs/list.asp?boardid=1 论坛范围—热门类 NO. 网站 版块 链接 16 西陆社区 灌水乐园 /foreverfei/ 17 西路杂谈 18 雅虎 休闲驿站 /forum/read_-JUQwJUREJUNGJUQwJUU2JUU0JUQ1JUJF.html?source=25H 19 社会杂谈 /forum_229_0_1.html 20 搜狐