超级导购员培训章节程.ppt

超级导购员培训课程 嘉盛策划首席培训顾问：黄进游戏：自我介绍~~~如何给顾客留下一个深刻的印象 培训大纲 超级导购员应有的心态（态度决定一切） 销售技巧及服务流程 服装产品知识及其应用 分享与交流 老板心态 打工心态的人，打了一辈子工，而且到头来没有结果，碌碌无为，而老板心态的人来打工，这种人最后走向了成功的彼岸。 把工作当成工作，事业和生命来做，选择不同，结局不同。 今天有太多的人，只是把工作当成工作，我就是工作就是工作，上班八小时，我给你加班没问题，加班你得给我加班费，这叫做线性思维，特点：直来直去线性思维，就是坚持薪水；非线性思维的人是先干了再说。 老板心态 可怜之人必有可恨之处，什么原因？非要坚持薪水，非要好面子，加班给老板讨价还价，你记住，今天得到一点小钱，明天你失去的会更多。 员工分几种 一.人生有多长时间可以用来奋斗 下面一个蝴蝶图片故事展示： 思考一下我们的人生是否是这样？ 我们从中感悟到些什么？ 3、如何正确看待工作中的压力 十大成功心态 积极的心态 主动的心态 空杯的心态 双赢的心态 包容的心态 自信的心态 行动的心态 给予的心态 学习的心态 老板的心态 成功路上的三大障碍： 结论：态度决定一切 昨天的态度决定了今天的结果，今天的态度将决定明天的结果。 80%的成功原因是正确的态度，只有20%是由于技术卓越。 要让自己拥有良好的工作态度，自己有积极的心态，去感染和带动身边的每一个人。做好自己！！！ 销售技巧和服务流程 销售八步曲： 迎宾~~~打招呼的方式： 1.眼神的接触 2.亲切的笑容 3.清晰的声音 4.高兴的音调 5.邀请的手势 姿态大方 服务禁忌： 1.不能以貌取人 2.不伤其自尊 3.不带情绪介绍 4.不能随意介绍 如何发现产品的卖点： 1.款式 2.颜色 3.质量 4.品牌 5.形象代言 6.价格 7.潮流性……… 产品FAB销售法则： F.特点 A.优点 B.好处 做附加推销的前提及关键： 游戏： 做好姓氏介绍服务 目的：尽快成为顾客的朋友 附加推销的技巧: 销售技巧实战经验（方法） 1.投其所好 2.重利轻弊 3.选一法 4.移花接木 5.代短为长 定位决定高度，世界决定宽度 思维决定方向，性格决定命运 胸怀决定大业，远见开拓未来 心态决定状态，细节决定成败 1.迎宾 2.了解需求 3.产品介绍 4.鼓励试穿 5.赞美顾客 6.附加推销 7.收银 8.送宾 1.推销自我并合适称呼对方 2.帮客人搭配 3.介绍新品 畅销商品 4.介绍特价 5.提示顾客帮亲朋好友买 6.推广本店促销活动 7.直接询问其需要 * * 欢迎各位加入超级导购员这个大家庭 销售自己 自我介绍 每位同学给予一分钟的时间： 如何自我销售 1.亲切的微笑及迷人的眼神 2.整洁的仪容仪表 3.清晰的语言表达及适中的身体距离 4.合适的站姿及服务手势 5.善于沟通与聆听 6.拥有专业知识 对待工作的态度—活出自己 职业 事业 为别人做 为自已做 打工 人生总经理 全力应付 全力以赴 逃避问题 解决问题 交差 做好 迟到早退 早到迟退 能力不好，心态也不好 废品员工 能力很好，心态极差 毒品员工 能力一般，心态很好 次品员工 能力很好，心态也很好 精品员工 二、反 思 自 己 的 过 去 1. 关于跳槽 2.人生的动力源 ----人生在不同的阶段，必须为自己找到奋斗的动力源，打工阶段它将为你未来的人生做好重要的铺垫和积累，这个阶段正是人生最年轻的时候，是黄金最宝贵的时候，记忆力最好的时候，最容易积累的时候，如果你缺少这份动力源你发现没有奋斗的动力，这时候你会错失很多机会，所以我建议各位为自己找一份动力源 三、面 对 现 实 迎 接 未 来 1.为什么一份工作做久了会容易“皮”(没有激情） 2、如何解决“皮”