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质量管理发展的方向和职业经理人的定位 “我是一个生涯的过来人，今天以资深的美国质量学会会员的身份给大家说几句话。在 座大部分人可能年纪都比我轻，因此，我也算是职场上的前辈。我今天讲的，没有什么惊天 动地的事情，就想把质量管理这么多年是如何发展的，我们个人现在可能会碰到什么样的困 难，将来可能会面临什么样的挑战，怎么样把自己的职业生涯策划好等，对年轻人啰嗦几 。 我将把质量管理发展的本身和质量管理人员个人生涯发展放在两个不同但相关的主线上来 讲，讲座的过程中有些什么问题大家可以记下来，以便讲座后可以问答，如果有什么关键的 疑惑，也可以举手提问，欢迎大家随时互动。 我今天讲的内容大概分三个部分，在讲演的过程中可能会有交叉。我要与大家分享的第 一部分是阐述质量管理的发展，也就是它是如何一步一步走过来的历史。比如说，ASQ（注： 美国质量协会）四几年就成立了，这样一个老牌的协会培育了好多质量管理人员，不仅在美 国，也在全球。质量经理人的生涯实际和质量管理发展是密切相关的，质量管理发展了，我 们的生涯就要与时俱进。那么，这些管理发展和变化对我们的职业的提升要求是什么？第二 个部分我想讲一下在质量管理方面我们在国内面临的一些主要课题以及对我们职业生涯的 压力。第三部分就是我们如何来面对这些压力和规划自己的生涯发展。 从质量管理方面来看，中国的人文环境和历史成就了我们这样一个非常灵活和聪明的民 族 （Resourceful），中国有很多很有才能的人，但是中国到目前为止在世界上还不认为是讲 质量的民族，我们的产品都是以便宜、粗制滥造著称，虽然我们国家在奋起直追。党和政府 目前在讲产业升级和换代，尤其在南方讲到的是腾笼换鸟。那么，我们这些年轻人，能够在 产业升级换代里面起什么作用？ 我首先希望通过我的讲座，给大家一些压力，因为，我们这个职业是有瓶颈的，产业升 级换代同样要求我们本人能升级换代，不然的话，你到四五十岁可能没饭吃，就像很多以前 在大城市四五十岁下岗的工人一样，这样的事情正在发生，也一定会发生。现在在座的四五 十岁的人还不多，但人没有近忧必有远虑，应该要担心将来的事情。讲了这些，我又会把大 家放在一个非常乐观的场合下来看这些压力，今天的这个课题我是用自己的体会和经历来 讲，所以很多东西都是我自己的感触，也因为是我亲身经历过的事情，希望大家在听的过程 中多去思考，我们会后再做交流。 首先讲质量经理人的生涯，生涯这个东西要知己知彼，百战不殆。生涯跟打仗一样，你 输了可能一辈子就输了。在中国有一句话叫做 “女怕嫁错郎，男怕入错行”。入行就是一个 生涯。很多人可能会说，洪博士，你自己的生涯怎么走出来的？OK，说实话，我自己的生 涯算是盲打盲盲撞，我在西方有多年留学工作的经历，我是学材料工程出身，搞质量和管理 也不是我的本意，而且，我在职场和专业上发展的年代，还没有现在发达的资讯和有认可的 前辈来指点，往往是随波逐流，可谓脚踩西瓜皮，踩到哪里就溜到哪里。说好听的，就是“党 的需要就是你的志愿”，尤其毕业的时候。说现实一点，就是机会主义者，哪有好的学习和 工作机会，就去哪里。我们年代的人，有着当年那个时代的烙印。但是我目前入了这个行， 到了一定的高度，就必须爱上这一行。走到现在，质量管理和专业经理人是我一路要做下去 了的事了。而对于在座的学员，你们非常幸运，时代和生活给你们很多的选择，在入这个行 的时候就应三思而行，要知己知彼，百战不殆，是一个战争，这个战争是不可以输的，尤其 在座的好多男士，你入错行了，把生涯一仗输了，这可能是一辈子的事情，古训自有其道理！ 那么，生涯是什么概念呢？生涯规划值得要去仔细思考吗？ASQ对生涯有一说法：生涯就 是你在爬的一个职业的阶梯。生涯的第一个阶段你要开始摸索和规划你的未来，你必须意识 到是你自己而不是你的雇主或家长对你自己的生涯发展负有全部的责任。有很多人把自己的 生涯交给你的公司，交给你的受雇者，认为好像老板叫我做什么我就做什么，公司叫我做什 么我就做什么。但是生涯是一定要自己去规划的。无论是技术和管理方面的生涯首先必须要 有视野、愿景，要想的很远，还要受到非常良好的教育和培训，形成职业生涯的阶梯，今年、 明年、3年、5年、10年、15年都要有系统和规律，还要有一系列专业的证书，也就是这些 成功的要素让你往这个职业生涯路上去走。 我记得当年国际猎头公司把我从英国猎回香港之前，受雇集团公司的总裁专门来英国 见我，他问我的问题我现在印象都非常深刻。他最后曾貌似不经意但非常敏锐地问我：“洪 博士，你怎么看你自己，我们机会那么多，集团要大发