关于风度与修养.pptVIP

五、关于风度与修养 风度的特性 层次性 性别性 环境性 阶段性 风度的要求 仪表风度 容貌 体形 举止风度 言谈风度 应酬礼仪与艺术 礼仪要义：“礼仪之邦”，“不学礼，无以立”，“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼则不宁” 接待礼仪： 礼貌用语 施用礼节 握手礼： 举手礼： 点头礼： 介绍方法（自我介绍、介绍他人、名片介绍；男-女，年轻-年长，主-宾，高职-低职等，关键是谁介绍？把谁介绍给谁？） 主客次序（迎客引路，主人在前，送客时相反；上楼或进电梯时客人、长者、女性在前在先，下楼或出电梯时相反；乘车时让客人右边上车，坐位很讲究，具体分公车、私车、车型、谁开车、谁迎送或陪迎送等不同而有变化，注意宾客、长者、女性等的安全） 谈吐礼节 （风度、礼节、措辞、态度） 会客谈话 走访礼节 宴请礼节 舞会礼节 * * *