ITIL V3 Foundation考试大纲-中文版.pdfVIP

文档控制信息 文档情详 文档名称 ITIL V3 Foundation Certificate Syllabus_v4.2_Chinese 文档目的 概述 IT 服务管理的 ITIL V3 基础认证教学大纲 文档版本号 4.2 文档状态 使用中 文档负责人 首席考官 编写 首席考官 第一版时间 2008 年 10 月 30 日 批准时间 2009 年 2 月 27 日 批准人 ITIL 认证委员会 下一划计 审查时间 版本记录 版本号 批准时间 变更原因 4.0 2008 年 12 月 19 日 新文档 4.1 2008 年 1 月 19 日 为学习单元 05-52 增加参考 4.3.5 4.2 2009 年 2 月 27 日 增加学习主题 03-34 发布名单 版本 名称 4.0 所有 ITIL 考试机构 4.1 所有 ITIL 考试机构 4.2 所有 ITIL 考试机构 © Crown Copyright 2009 Reproduced under license from OGC ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries ITIL V3 Foundation Certificate Syllabus_v4.2_Chinese Version 4.2 (Status – Live) Document owner – Chief Examiner 针对服务管理的 ITIL® 实践的 专业认证 IT 服务管理的 ITIL 基础认证 教学大纲 OGC’s Official Accreditor The Swirl logo™ is a Trade Mark of the Office of Government Commerce ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries © Crown Copyright 2009 Reproduced under license from OGC ITIL V3 Foundation Certificate Syllabus_v4.2_Chinese Version 4.2 (Status – Live) Document owner – Chief Examiner