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《汽车维修工程》 Automotive  Maintenance and Repair Engineering 绪论 绪论 0.1 汽车维修科学的地位、理论体系和理论基础 2.维修科学的内涵 技术科学：可靠性理论、可维修性理论、自组织理论、运筹学、控制论、管理学和经济学等； 工程技术：维护与修理工艺、维修技术的经济评价、维修组织的经济评价和维修信息管理等。 3.汽车维修工程体系 一、历史与现状介绍 1905年 第一家修理行 “任福昌”修理行在上海建立 1936 年一个具有500个手工业工人的修理厂在兰州建立 1954年交通部正式颁布《汽车运输企业技术标准与技术经济定额》 直到2006年末，中国的汽车保有量是3千5百万。 目前2012年末，中国的汽车保有量是2亿。私家车将近8500万辆。 中国汽车工业的高速增长带动了汽车维修业的繁荣，而且成为当今巨大的工业。 汽车维修行业缺乏健全、有效的管理体制 汽修行业的人员素质满足不了行业发展需要 汽车修理厂 二、汽车维修技术与维修装备 1.维修技术 80年代以前，汽车保有量不足，车辆又以机械部分为主，在以保证运力为目标的前提下，机械加工性维修技术得到了极大的发展和运用。我国开发出了相应的检测维修设备，如举升机、轮胎螺母拆装机、车轮动平衡机、曲轴磨床等设备。 90年代到现在，汽车生产能力已经大幅提高，加上汽车进口，已能够满足国家交通运输需要，而且汽车车型结构发生了很大变化，因此，维修在以经济性和可靠性为目标的前提下，电控部分维修技术得到了充分的运用和发展，机械部分维修以换件维修为主。汽车检测和维修设备得到了较大的发展，开发出故障诊断设备、车身清洗设备、车身校正设备、悬架试验台、自动变速器维修设备等多种设备。 规程化、规范化的“工艺规范化修车”方法。 现代轿车的维修必须备有维修软件资料，包括三类: 第一类是各书店出售的中文汽车维修书籍。 第二类是美国米切尔公司(ＭＩＴＣＨＥＬＬ)和美国奥帝达(ＡＬＬＤＡＴＡ)公司出品的维修资料,号称包括世界各国生产的5000种车型的维修资料。 第三类资料就是生产厂家提供的“维修手册”,或者叫“维修指南”。 远程网络维修作为新兴维修技术，正在兴起。 目前，已经建立的维修网站有： 汽车维护与修理网 中国汽车检测维修专业网 http://autopx.cc 中华汽车培训网 笛威欧亚汽车科技 中国汽车维修网 汽车维护与保养 湖北省道路运输协会 2.维修设备 对于整车修理厂，《汽车维修业开业条件》GB16739.1-2004规定了相应设备，简介国内使用的设备种类、名称。 通用设备：钻床、电焊及气体保护焊设备等. 专用设备：换油设备、轮胎轮辋拆装设备、车轮动平衡机、四轮定位仪、故障诊断设备、车身校正设备、悬架试验台、喷烤漆房及设备、自动变速器维修设备等41种。 检测设备：声级计、排放分析仪或烟度计、汽车前照灯检测设备、侧滑试验台、制动试验台、车速表检验台和底盘测功机等7种设备。 一类企业必须自备与所承修车型相应的全部设备、二类企业可以部分外协。 对于专项修理厂（三类企业），《汽车维修业开业条件》GB16739.2-2004规定了与专项维修相应的设备。 三、维修企业经营模式 1.专项维修经营模式 专项维修是指只进行某个总成维修或只进行某种作业的企业。一般情况下企业的规模都比较小，维修项目单一。其经营方式与连锁店有较大的差别。属于三类企业。 2.特约维修服务 特许经营是国际先进的经营模式，是低成本扩张的有效途径之一。特许经营模式包含: 服务品牌的特许 经营模式的特许 修理技术的特许 纯正配件的特许 上海大众建立的上海大众特约维修站是中国规模最大、建立较早的特许经营模式 3.三位一体(3S)经营模式 3S也称‘三位一’体即集“专卖销售、特约维修、配件供应”三大服务于一体，国际上统称3s，而国内一些企业将内涵中的“信息反馈”列出，也叫“四位一体”。3S店给顾客提供的服务是：建档电脑跟踪，车况关注，提醒保养维修，专业技术服务，原厂配件供应，质量全程保障。 中国的汽车制造商正在全力以赴建设3S或4S店，3S或4S店的建设和运行费用也很高，因此加大了顾客的支出。厂商们都在大力发展3S店，极力扩充特约维修点，并以此作为吸引消费者购车的卖点之一。 4.连锁维修服务 连锁快修将成为特许经营新的竞争对手，有人曾形容连锁快修是售后市场最厉害的杀手。 美国汽车连锁业的龙头老大 NAPA 是中国连锁业的学习榜样。 NAPA的实力在同行业中无与伦比，它