使用IntelligentMiner软体工具的实做结果.PDF

第六章 使用Intelligent Miner軟體工具的實做結果 第一項 哪些病患帶來最大 利潤? 哪些患者容易流失? Cluster Anaysis患者獲利分群分析 以患者接觸 期(Duration,權重=2),個人總累計邊際毛利(Tot _MR, 權重=1) 接觸期每日平均毛利(Tot_MR/duration,權重=1)分群成 11群。 全部病患 Cluster Analysis結果 分群的結果分部尚可以接受，最大的一組僅佔 23.38%(n=2138)，最 小一組 0.63%(n=58) ；整體來看較高獲利組與高醫療費用,高忠誠度, 高就診次數,高藥費比率,高點滴注射比率及高慢性病費用比率有關 （表 一）,依據三個分類依據的變項在各分組分佈特性(患者接觸期, 個人總累計邊際毛利 接觸 期每日平均毛利)及各組獲利指數的大 小(圖 一) ，將各組予與適當命名如 （表 三）；各 組主要診斷一(ICD1) 可反應該組病人群疾病型態，舉例如表 八~表十。整體而言高獲利組 （Cluster No=2,7,10,6,5）患者年齡高,部分負擔比率低,看過診所 較多不同醫師,宜蘭市,榮民 ,重大傷病及糖尿病專案患者比率高；根 據此一階段分析，有必要針對慢性病患者進一步分析。 以獲利指數最高的Cluster 2(獲利指數=5.74)而言，由於其總 邊際利潤、日平均利潤皆屬最高，且接觸期屬最常的一組，故命名為 創業老主顧；本群再用各個補 充欄位探索其各項變項組內卡方檢定值 遞減排序，如圖 二；依序為榮民、看過兩科以上、屬於重大傷病者、 最近就診日、90 年度忠誠度、平均每次慢性病案件費用及 91 年忠程 度等。而該組之主要疾病分佈依發生頻率排序為高血脂、高血壓、糖 尿病, 痛風,退化性關節炎,及慢性肝炎、停經症候群、類風濕性關節 炎等。上述各項慢性疾病組內分率皆大於診所整體病人群比率數倍； 顯見慢性病患為此群特徵。 表 一、Cluster Analysis患者獲利分群分析結果： cluster 病人 病人數 邊際利潤 獲利指 90就醫忠誠91 就醫忠 no 數 佔率 佔率 數 度(%) 誠度(%) 2 208 2.27% 13.06% 5.74 48.52 49.41 7 58 0.63% 3.11% 4.91 38.00 48.97 10 131 1.43% 5.55% 3.87 24.48 45.85 6 110 1.20% 4.01% 3.34 0.33 35.12 5 101 1.10% 2.44% 2.21 0.25 36.27 1 2138 23.38% 28.96% 1.24 43.12 15.53 9 1691 18.49% 16.58% 0.90 24.94 13.92 3 1808 19.77% 11.88% 0.60 12.32 29.40 4 485 5.30% 3.00% 0.57 0.00 17.70 0 1425 15.58% 7.52% 0.48 0.00 29.74 8 989 10.82% 3.83% 0.35 0.00 18.78 合計 9144 100.00% 99.95% 1.00