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业务心得与体会借鉴 你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)； 你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）； 你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。 ——2009年整理 业务员请客吃饭心得 我刚从大学毕业的时候，第一个工作就是国一公司，成为了一名普通的销售人员。在业务培训的时候，我们的经理跟我们说了一句话“同样给两个人1000块钱去请客户吃饭，达到的效果肯定是会请客的比不会请客的好”。　　而今天我们作为一名在销售一线的人员。业务公关，请客应酬是不可以避免的。但是你会请客吗？你的请客效果达到了预期目的了吗？　　首先请客要身份对等。刚进国一公司的时候，为一个新建楼盘室内装饰，大堂及会所。我请一个当地比较有名气的房地产公司的工程部经理出来坐坐。但我约了三次都没有约出来，第四次我再约的时候我告诉客户是我们的苏南区域经理想请他，他很快就答应了。从这个看出首先请客要身份对等，做为一个普通的业务员你不要试图去请某个大公司的经理或者更高的领导。试想一个大公司的经理或者更高领导如果跟一个普通业务人员出来吃饭，特别是让你请客的时候，他会感觉他掉了身价。这个社会哪个都不缺吃的，客户愿意出来都是为了达成某项合作，而你做为一个公司的小业务员，他害怕你做不了主，达不到合作的目的。　　其次不要规定好请客的场所，如什么酒店的，应该和客户协商。如果实在想规定场所，那原则是以客户方便，在我们的现有候选场所当中提供若干供客人来选择。因为你把场所规定了，在某种意义上是对客人的不尊重。人都有叛逆心理，你把场所规定好了，客人一定会想我为什么要听你的。我就不给你面子。他会找各种理由来推辞这次活动。　　再次一定要让客人点菜。这也是对客人的基本尊重。虽然中国自古就有客随主便的传统，但是那只是客人的一种谦虚。你请客人出来就要尊重客人。还有有些客人有岂口的（就是有些东西他不吃的），就算你点的是再高档的客人不吃也不是最好的。例如客人是南方人怕辣。你是湖南人，吃饭的时候你如果点很多辣的，客人能够吃吗？这样的请客效果会好吗？　　第四，在席间学会倾听，不要过多的介绍枯燥无味的产品，切记千万不要大声喧哗，因为在你的一举一动中反映的是你的人格魅力和个人涵养。既然值得你请的客人，必定在公司担任着比较重要的职位，他的个人修养必定不会太差（当然也有例外）这个时候你的人格魅力比你的产品更有说服力。正如我常说的“卖产品不如卖自己”。　　第五，酒桌上如果你的职位比较低（如你是陪你们领导一起请客人吃饭）你一定要等到你们领导先给客人敬完酒你才能够去敬酒。如果客人是多人一起，你敬酒一定要先敬在坐客人当中职位最高的领导（关于酒桌文化下一篇再具体说）然后才是其他人。 第六，不要吃完饭就没有下面活动（特别是晚上）如果吃完饭马上就散场，可能过几天也就忘记了。但是如果有其他活动，大家玩的很开心。印象会深很多，在他以后的不经意间都可能会想起，更不要说在他们公司以后有业务会想到你，或许在以后他和其他供应商或者其他朋友一起玩的时候都会提到你，哪可是无形的广告。 再说酒足饭饱了，也正是该谈正事的时候了。如果把这个业务谈判的最好时间浪费了。哪过几天再去谈，效果会差很多。　　第七，请完客了，如果客户有车自己回去的第二天不要忘记了给客户去过电话或者短信，问候一声回去路上是否顺利。毕竟吃完饭喝了酒，安全第一，这样客户会感觉你很细心。如果客户是打车或是你送他回家的，第二天或者第三天也不要吝啬电话费，给客户去过电话，巩固下感情。 酒桌文化诀窍1 酒桌上虽然感情深，1口闷；感情浅，舔1舔但喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上。 　　诀窍2 韬光养晦，厚积薄发，切不可1上酒桌就充大。 　　诀窍3 领导相互喝完才轮到自己敬。 　　诀窍4 可以多人敬1人，决不可1人敬多人，除非你是领导。 　　诀窍5 自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。 　　诀窍6 自己敬别人，如果碰杯，1句，我喝完，你随意，方显大度。 　　诀窍7 自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。 　　诀窍8 端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？ 　　诀窍9 如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。 　　诀窍10 碰杯，敬酒，要有说词。转自转自诀窍11 桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不会