博物馆多媒体互动展之海外展览观众满意度研究-科博馆.PDF

博物館學季刊 ，28(4) ：93-120 國立自然科學博物館　2014年10月 博物館多媒體互動展之海外展覽 觀眾滿意度研究 1 摘要 多媒體互動展不僅可以提供觀眾新穎的遊賞體驗 ，也較博物館的真品 易於移動 ，再現和複製也十分便利 ，因此可以作為博物館至海外展覽的替 代性選擇 。但是 ，國內博物館界對於多媒體互動展的相關研究不多 ，海外 展覽問題的探討則更少 。本文以故宮20 12 年洛杉磯 「故宮數位畫時代」 多媒體互動展為例 ，以問卷法調查觀眾意見 ，並以SPSS 第2 1 版進行量化 分析 （含敘述統計 、t 檢定 、單因子變異數分析 、相關分析），探討海外數 位展的滿意度相關問題 。結果顯示 ，互動裝置在不同文化背景觀眾的滿意 度上並無明顯差異 ，但強調漢字演進的影片 ，其滿意度會因觀眾文化背景 的不同而有顯著差異 ；在互動裝置的可操作性滿意度上 ，部分互動裝置亦 因觀眾文化背景的不同而有所差異 ；而敘事性較強 、較強調文化特徵的影 片 ，則是較高齡觀眾比年輕觀眾的滿意度高 ；而較為敘述性且無對白聲光 效果的影片 ，則是女性滿意度比男性高 ；在空間及導覽服務上則普遍相當 滿意 ；觀眾主要獲知消息的管道 ，則以親友告知或介紹而來 。 關鍵詞 ：博物館 、互動展 、多媒體 、海外 、展覽 前言 了博物館一個替代性的解決方案 。目前互 動技術 、多媒體技術在博物館展覽上的應 傳統美術館的展覽活動 ，大多聚焦 用已日益成熟 ，讓博物館可以應用各種互 於真實的實體藝術品 ，但是傳統美術館中 動裝置和多媒體材料 ，建構出有趣而內容 的許多特定的珍稀藝術真品畢竟不可能經 豐富的互動展覽(interactive exhibition) ， 常應大眾的需要隨時展出；而真品要移動 提供觀眾不同的遊賞體驗 。而這些互動裝 到海外展覽更是工程浩大 ，要多年才能辦 置和多媒體材料因為具有科技上的可複製 理一次 。因此 ，資訊科技的應用 ，便提供 性 ，可以製作多個備份且容易維護 ，移動 1 E-mail: friendseek2000@ 93 博物館學季刊28(4) 和包裝運送也較實體的藝術真品簡單 ，因 因此海外展覽在環境上如何規劃以營造合 此可方便博物館因應特定時間和特定地點 宜的參觀環境 、如何在異國社會宣傳展覽 的展覽需求 ，不僅可以作為博物館吸引觀 以吸引觀眾等等 ，便極為重要 ；而導覽志 眾注意 、提供新穎參觀體驗的工具 （耿鳳 工如何對異文化背景的觀眾進行導覽、觀 英 ，2006 ），更可作為博物館無法隨時在 眾是否熟悉互動裝置和多媒體操作 ，也攸 各地展出藝術真品的解決方案之一 。但是 關展覽成敗 。這些都是博物館赴海外辦理 值得注意的是 ，國內博物館界目前雖對於 數位展覽時 ，可能會影響展覽成效的因 一般展覽的觀眾滿意度研究雖已累積不少 素 ，也是國內鮮少探討的議題 。 成果 ，但對於互動多媒體展覽的觀眾滿意 因此 ，本文擬以故宮本次海外數位展 度 ，相關的研究和探討卻十分缺乏 ，大多 為例 ，探討博物館辦理數位互動展之觀眾 僅為針對展件的介紹式或概論性的報導 ； 滿意度議題 。主要探討問題包括了觀眾對 而當互動多媒體展覽移展至海外時 ，如何