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疑难网络故障培训——小区宽带网络知识周捷什么是可以上报的疑难故障Page一般故障报修用户反映疑难的网络有几个方面:网络游戏卡顿 延时大 视频无法观看 (具体到某个网站,要分辨是单个视频还是网站整体视频无法观察)网络游戏无法正常运行 (无法显示服务器 ,或者非线路故障掉线)网络应用软件无法使用(银行客户端无法连接 ,股票软件无法正常使用)下载软件普遍无法正常下载,在正常资源下下载速率过低Vpn网络连接无法连接或者连接异常,无法正常使用。选取之前疑难故障工作流举例说明.疑难故障处理疑难故障处理流程没调试好,可以提前联系调试人,并约好用户同步调试Page获取目标IP地址几种获取目标地址的方式1.Windows命令:netstat –an 最方便,只要是windows电脑都支持的查看方式。2.360网络连接查看器(360流量防火墙) 安装360的电脑上有或者单独软件,功能强大,能定位到程序。3.IP雷达 流量分析功能强大,需要网站下载。4.抓包 linux网关抓包,routeos网关抓包,wireshark软件本地抓包,实时 获取流量信息,方便,准确。PageWindows命令打开命令提示符,输入:netstat –an 回车ESTABLISHED(连接)和SYN_SENT(同步发送),这些最有可能是服务器的地址。Page360网络连接查看器(360流量防火墙)通过查看进程、目标IP、端口和状态等判断目标服务器地址。PageIP雷达通过查看程序名远程IP:端口、状态判断目标服务器地址,还有流量分析功能。Pagewireshark软件本地抓包配置可网管交换机的端口镜像功能PageCapture IPage提交信息Page填写好疑难故障工作流表单上传ping和trace图片提交给大区运维工程师或维控工程师跟踪工作流协助处理:回访用户,同步调试解决故障选取之前疑难故障工作流举例说明全局:mirroring-group 1 被镜像端口:mirroring-group 1 mirroring-port both镜像端口:mirroring-group 1 monitor-port

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