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电子商务教程 第6章 电子商务物流与配送系统 第6章 电子商务物流与配送系统 6.1 物流的基础知识 6.2 企业物流系统化及其建设 6.3 企业物流活动 6.4 我国电子商务物流的发展分析 6.1 物流的基础知识 作为电子商务一个非常重要的组成，物流配送系统在完成交易、提高效益等方面具有重要作用。随着物流的发展，其广泛性已经影响到整个国民经济。 电子商务活动离不开商流、物流、信息流、资金流。 可以说，物流配送系统效率的高低，是电子商务成功的关键。 6.1.1 物流的基本概念 一、物流与物流管理 根据“中华人民共和国国家标准物流术语”的定义： 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 6.1.1 物流的基本概念 一、物流与物流管理 物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 物流管理的过程 物流通过运输解决对货物空间位置上的变化要求，通过存储调节解决对货物的需求和供给之间的时间差。除此还包括各种与之相关的衔接或辅助活动。 6.1.1 物流的基本概念 物流活动的具体内容： ● 用户服务 ● 情报信息 ● 需求预测 ● 定单处理 ● 配送 ● 存货控制 ● 运输 ● 仓库管理 ● 工厂和仓库的布局与选址 ● 搬运装卸 ● 采购 ● 包装 6.1.1 物流的基本概念 二、物流理论的由来与发展 1915年就出现了物流（Physical Distribution）这一名词； 在20世纪初，西方一些国家企业界为了扩大销售，提出了销售和物流的问题，着重研究在销售过程中的物流； 在第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物资供应状况，研究和建立了“后勤（logistics）”理论，并在战争活动中加以实践和应用； 战后“logistics”的理论被应用到企业界，其内涵得到了进一步的推广。 6.1.1 物流的基本概念 四、物流理论的发展 传统物流 综合物流 现代物流 6.1.1 物流的基本概念 1、“传统物流” 以商品的销售作为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动。 6.1.1 物流的基本概念 “传统物流”追求的目标 准确地按预定期将商品送交顾客； 尽可能减少对顾客商品供应的断档； 适当安排物流据点，提高配送效率，保持适当库存； 在运输、保管、搬运、包装、流通加工方面，实现省力化、合理化； 尽可能使从接受商品的订货到发货、配送等过程的信息通畅； 尽可能使物流的成本最小。 6.1.1 物流的基本概念 2、“综合物流” 拓宽了传统物流的领域和功能，将原材料的采购、商品的生产和商品的销售等予以综合的考虑； 对从采购原材料开始到最后将产品送交顾客这一物流的全过程进行综合一体化管理。 6.1.1 物流的基本概念 “综合物流”的作用领域 原材料采购、 商品生产、 商品销售、 多余材料的回收及生产废弃物的处理。 6.1.1 物流的基本概念 “综合物流”的目的 满足顾客的期望； 统一管理公司内部物的流动； 和公司外部的供应商、批发商和零售商相互协调，追求“物”的流动的综合效果和一体化； 达到提高效益，增加销售和盈利的企业最终目标。 6.1.1 物流的基本概念 3、“现代物流” 将各个环节的物流技术进行综合、复合化而形成的最优系统技术。包括： 以运输设备高速化、大型化、专用化为中心的集装箱系统； 保管和装卸结合为一体的高层自动货架系统； 以计算机和通讯网络为中心的情报处理和物流信息技术； 6.1.1 物流的基本概念 运输、保管、配送中心等方面的软技术； 运输与保管技术相结合的生鲜食品保鲜输送技术； 商品条形码、电子数据交换EDI、射频技术、全球卫星定位系统GPS等等。 6.1.1 物流的基本概念 1962年美国著名管理学家彼得.德鲁克在《财富》杂志发表文章指出， 物流是“经营的黑暗大陆”，强调应当高度重视流通及流通过程中的物流管理，并把物流管理比喻为“降低成本的最后的处女地”。 6.1.1 物流的基本概念 继承德鲁克的这一思想，1970年日本早稻田大学的西泽修教授在他的著作中首次提到“第三利润源泉”的观点: 在工业化大生产时期，通过降低制造成本提高企业利润，提升了企业经济能力，第一利润源泉得到实现。 市场营销时代把增加销售额作为经营重点。通过营销明显提高了销售额，增加了利润，第二利润源泉的价值得到了体现。 西泽修提出“物流冰山”观点提醒经营管理者，降低物流成本可以获得很大的效益，是“第三利润源泉”。 6.1.2 物流的分类 一、按照作用分类 1.供应物流 2.销售物流 3.生产物流 4.回收物流 5.废弃物流 6.1.2