管理信息系统PPTpart1-1.pptVIP

第一部分 组织、管理和网络化企业 当今全球商企中的信息系统 理解信息系统（Information System）的作用与地位 理解Internet对企业的影响 一个调查： 智能手机用户？ 博客？是否阅读或拥有博客 微博：是否使用微博 Wikis 是否使用QQ等 Dell Computer Company 戴尔计算机公司 ：直销与个性化服务的典范 向企业销售:5,000家美国公司服务的“首页”计划。当戴尔公司赢得一家有400百人以上的企业客户时，它就为那家客户建立首页。首页只不过是一套比较小的网页，常常同客户的内联网联接(销售和租赁），让获准的雇员在线配置个人计算机、付款、跟踪交付的情况——每天约有500万元的戴尔个人计算机以这种方式定货。首页让客户能即刻得到技术支持（再也不用在电话里等待！），与销售人员联系。 向个人销售：网上订购、网上跟踪、网上支付 福特公司的全球制造 Wall-Mart沃尔-马特 发展最快的零售商 70年代公司年销售额只有4000万美元。 1995年销售额已达936亿美元，列美国最大企业排名第四位， 2000年市值2567亿美元，列世界第7位 2002年世界500强名列第一。 公司已拥有2133商店、469家山姆会员商店和248家购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、南非、印尼、中国等地。 Wall-Mart沃尔-马特：成功之道：在于理念和手段 理念：创始人沃尔顿先生倡导的尽量降低经营成本，实行低价销售。 宗旨：帮顾客节省每一分钱。 口号：天天平价，始终如一。 1995年经营成本占销售额的15.8%（世界上大多数零售商的经营成本在40%以上） 手段：拥有世界上最大的私有卫星系统，与3800家供货商实现计算机联网。总部的计算机系统与16个发货中心以及1000多家商店连接，做到即时销售，大大压缩产品时间成本，减少库存风险，加速资金周转。 IT住宅小区系统 IT住宅小区系统 外出服务 用移动电话能够确认家门是否锁好 在到家前方便地随时开启空调 不管发生什么意外都有邮件通知 不在家时如有邮件、货物到达，能收到来件通知 孩子到家，我们也通知给您 外出时家中的状况，也能用移动电话观察 用移动电话可以远程控制您公寓内的各种设备 IT住宅小区系统 公共设施服务 给每个业主带来细致入微的便利和安全 和电梯配合的全新安全方式 “电梯直驶服务”给深夜回家的您带来更多的安心和便利 连接对讲机，感受最新的生活方式 通过IC卡使用公共设施，拥有更多便利 IT住宅小区系统 专用设施的服务 业主进入家门，只需刷IC卡 利用电脑、智能终端进行消息阅读和家电的控制 面向各种各样需求的“公寓内服务” 对物业管理公司的支持 管理栋数的扩展支持服务 24小时业务处理支持服务 投资成本合理化支持服务 业务委托公司的作业管理支持服务 上述公司是企业由传统向数字化企业转变的典范（通过IS ，将客户、企业、供应商、物流、支付联结在一起）； 作为管理者，应该理解IS( Information System)/IT( Information Technology)是如何使企业获取竞争优势的。 管理者越来越重视企业中IS的建设与使用 信息系统的商业理解 商业的角度 信息系统是一个以信息技术为基础的企业和管理的解决方案(solution) 重点是企业的解决方案 信息技术只是个工具而已 企业不买技术，只买解决问题的方案 信息社会系统是企业的一部分 业务流程的一部分 对有的公司来说，是一大部分 企业组织的要素与信息系统的作用 业务流程 手续，规则 人与人事关系 说服力，拉关系 组织结构 组织图，部门关系， 管理制度 文化 行为规范，理念，认知度 信息化的重点 Enable 流程创新 减化流程 新业务流程 制度化（固化） 自动化（尽量） 决策支持与知识管理 支持企业的学习能力 信息系统作为业务流程的一部分 扁平化组织的管理特征 从手工到知识性工作 从重复性工作到创新 权利从上司移向顾客 从上级协调到伙伴协调 管理信息系统的作用 业务流程创新的Enabler 本质上改变企业的竞争力 成本优势 价值优势 表面上的结果 管理过程化 组织扁平化 职能综合化 三个管理理论的学派 技术-理性为主的 重在完成任务的精度 将任务组织成工作，工作成为生产体系 行为为主的 强调企业如何适应内部和外部环境的变化 认知为主的 强调如何应用专技和知识去解决问题，追求企业的学习能力 技术-理性学派的特点 组织象一个机器（金字塔） 庞大，官僚 重数据收集，分析，监控 功能 规划 组织 协调 决策 控制 技术-理性学派与信息技术 行为学派的特点 人是企业的一部分，不只是工具 组织的效率取决于组织的适应力 管理活动特点 快速大