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提高销售情商的培养
销售中的情商管理 情商是什么？ 39.2摄氏度故事 什么是情商 情商(Emotional Quotient)通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商 从最简单的层次上下定义，情商是理解他人及与他人相处的能力。戈尔曼和其他研究者认为，这种智力是由五种特征构成的:自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。 先来看看什么是情商不够的销售员 1、不爱学习 2、独角戏 3、容易激动 4、容易让步 5、经常做无用功 6、容易放弃 看看怎么玩转高情商 面对有敌意的客户反映 打 逃 面对不确定的销售机会 悲观，放弃，自我催眠 认同，理解，持续跟进 一、保持销售渠道畅通 的情商 你得有相当多的销售机会在等着你 寻找销售机会！ 棉花糖实验 短期利益与长远利益的协调 1、磨刀不误砍柴工 时间管理 2、人际关系的处理 如何建立更密切的人际关系 3、能冷静的判断销售机会 客户抱怨现有供应商是你该有的表现？ 二、找到有鱼的鱼塘钓鱼 1，相信聘请专业人士解决问题重要性的客户 2，具有可看到的潜在机会的客户 3，能够形成产业链条的客户 4，你能够影响的客户 三、做真实的自己 自信 充足的准备 同理心倾听 你会向自己买东西吗？ 四、提高成交能力的情商 1、认清楚销售是合作关系 2、见客户的目的到底是什么？ ----是追求事实的真相！ 3、如何面对客户的反驳 ---反驳是好事，是一个更好的解释的机会！ 4、管理好客户的期望
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