01电子商务基础与应用2-清华大学出版社 概论.pptVIP

图1-11　EDI报文示例图 EDI软件的具体工作流程如图1-12所示。 图1-12　EDI软件工作流程图 (1) 用户通过EDI转换软件将原始单据格式转换为平面文件(Flat File)； (2) 通过翻译软件将平面文件转换成EDI报文； (3) 将EDI报文加上通信信封，通过通信软件发送到增值服务网络或直接传给对方用户； (4) 对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能够接受的文件格式进行收阅处理。 EDI软件中除了上述各种计算机软件外还包括EDI标准。美国国家标准局曾制订了一个称为X12的标准，用于美国国内。1987年联合国主持制订了一个有关行政、商业及交通运输的电子数据交换标准，即国际标准UN/EDIFACT(UN/EDI For Administration，Commerce and Transportation)。1997年，X12被吸收到EDIFACT，使国际间用统一的标准进行电子数据交换成为现实。 2.第二个阶段：基础电子商务阶段。在这一阶段，是20世纪90年代以Internet上的EDI为核心的电子商务阶段，买家和卖家开始尝试在没有中介的情况下开展交易。成功的先行者们（通常是技术公司）把其网站当作主要的销售渠道（如思科和戴尔），面向懂技术的顾客，没有或只有很少的渠道冲突。对其他大多数公司而言，它们仍然只把网站当作展示产品目录和市场推广材料的地方。这个阶段只有15％的网站能够接受订单，6％的网站能够告知订单处理现状。 第三个阶段：商务社区。在此阶段，第三方网站（third-party Web destination）开始把交易双方带到共同的社区之中。商务社区创造了市场透明度，一旦买主和卖主开始定期在社区中会面，各种各样的可能性就会出现。这一阶段目前还拥有很大的发展空间。 第四个阶段：协同式商务阶段。这个阶段商业合作伙伴间的几乎每一个业务流程都可以借助网络加以改善或重组，其主要任务是在第三阶段的基础上提供对各种商务流程的支持，创造一个虚拟的商业链。协同式商务意味着企业员工、合作伙伴和顾客的一种动态合作，他们通过互动交流，在虚拟社区的电子商务资料库中找到节约成本、创造价值和解决业务问题的方法。协同式商务是基于供应链的复杂供需关系和工作流程的一种更为完整的反映。 三、电子商务的发展现状与趋势 1.国外电子商务现状 2.我国电子商务现状 3.电子商务发展的技术热点 4.我国电子商务的发展趋势 1.国外电子商务现状 (1)据美国Garter Group的调查分析，未来几年内全球电子商务将迅速发展，电子商务交易总额从1999年的1450亿美元上升到2004年的72900亿美元。 目前美国在电子商务方面占有绝对的主导地位； 电子商务营业额，至2004年：欧洲由1999年的318亿美元升的23400亿美元；除日本以外的亚太国家将由1999年的85亿美增至8610亿美元；拉丁美洲由1999年的10亿美元升至1240亿美元。 1.国外电子商务现状 （2）对电子商务有重大推动作用的事件 ·美国克林顿政府宣布自1997年1月起政府采购全部采用电子商务方式； ·1998年10月，渥太华会议推出《全球电子商务行动计划》。 2.我国电子商务现状 （1）中国电子商务始于1997年。 （2）1998年“首都电子商务工程”的开展和1999年“8848网上超市”的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此正式启动。 （3）作为电子商务市场基础之一的我国网民人数呈现爆炸性增长。 （4）从2001年初，许多安全认证中心相继出现；招商银行、中国银行、建设银行等金融机构已推出网上银行业务。 3.电子商务发展的技术热点 （1）ERP、CRM、SCM和BPR ERP（Enterprise Resources Plan）企业资源计划 CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理 SCM(Spply Chain Management)供应链管理 BPR(Business Processing Reengineering)企业业务流程重组 （2）安全技术、认证和支付技术 （3）扩展标记语言XML 4.我国电子商务的发展趋势 （1）更加快捷的动作方式； （2）个性化的业务交往； （3）电子购物的纵深发展； （4）支持企业全过程。 四、电子商务对人类的影响 1.对思维方式的影响： （1）电子商务环境下思维方式的特点：创造性和完整性。 （2）生产者和消费者思维的变革：“电子时空观”；低成本扩张成为可能；转变营销观念。 2.对行为方式的影响： （1）对市场结构的影响 （2