111团队建设能力提升-精彩观点汇集 合众人之优势 藏众人之弱势.pptVIP

团队建设能力提升精彩观点汇集 合众人之优势 藏众人之弱势 攻守自如 团队建设的七个维度 团队重要性； 团队沟通 团队信任； 团队合作； 团队竞争力 团队凝聚力 学习型团队。 团队建设的七种必须措施 制定明确的团队目标； 树立团队共同的价值观与行为规范； 建立团队的资源共享机制； 培养成员的团队归属感； 帮助团队成员进行角色定位； 管理者进行有效授权； 建立良好的沟通机制。 高效团队的十大特征 参与式领导：领导者能得到各方支持，既负责又公正，能营造开放与相互信任的组织氛围，同时是很好的培训者与指导者。 积极的氛围：成员皆勇于承担责任，彼此真诚相待，相互信任； 合作关系：团队成员都知自己需要别人配合与协助，乐于合作以降低自身的缺点或错误； 平衡式参与：团队成员皆完全融入团队，人人都有同样机会展现自己的能力与作用； 多元化；团队成员都有不可替代的作用，每人观点都受重视； 可控的冲突：团队用建设式方式管理冲突，理解冲突的正能量； 明确的目标：团队成员都理解团队目标与远景规划，人人都朝共向努力； 经界定的角色：每个人都能明确自己在团队中的角色； 开放式沟通：成员之间交流通畅，没有沟通障碍； 有效的决策：团队的决策正确而高效； 解决团队问题的步骤 认定和明确问题； 分析问题； 寻求有效解决方案； 方案评估 方案实施； 实施结果评估 改进继续实施。 团队沟通的四个功能 控制：团队成员必须遵守团队的规范或惯例，沟通可以实现这种功能，同时，非正式沟通还控制着行为； 激励：沟通可以使团队成员明确团队的目标和愿景，指导自己要做什么、怎样做、从而实现激励的功能； 情绪表达：团队成员在工作中有时会产生挫折感或满足感，这种情绪和感觉需要释放，沟通就是最好的途径； 信息传递：团队工作中需要在成员间相互传递大量的信息，以实现团队的协同和高效，沟通在促进团队内部的信息传递方面起到至关重要的作用。 提高团队成员沟通水平的四种方法 在沟通过程中要认真感知，准确及时传递； 增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施； 提高思维能力和水平是提升沟通效果的重要心理因数； 培养镇定的情绪和良好的心理氛围，创造一个相互信任，沟通便捷的小环境。 团队成员应掌握的倾听技巧 通过目光接触； 复述，用自己的话重复对方所说的内容； 赞许性的点头与做出恰当的面部表情； 要有耐心，不要随意插话。 避免分心的举动或手势； 不要妄加批评和争论； 提出意见，以显示自己不仅在倾听，且在思考； 使倾听者与讲话者的角色顺利转换。 团队沟通的意义 增强了团队凝聚力； 增强了团队的身份感与归属感； 明确了团队的目标与方向； 增强了个人的身份感与认同感； 沟通时确定团队期待值的基础 优秀沟通者的特征 能自我组织，表达内容尽量简洁与清楚； 知道自己想说什么，和谁说，为啥说，怎么说 主动考虑听众感受，了解听众的语言能力、需求和期待值及对沟通接受程度的差异 清楚自己无法控制听众对自己语言的理解，并坦然面对这种情况； 尽量减少沟通对听众的影响，知道很多听众精力有限，容易分神； 想方设法在沟通中给予积极的反馈。 向别人发问时应避免六方面 不期待答案，如提出修饰性的问题； 打断回答者的答复； 暗示想要的答案或修饰回答者给出的答案； 心不在焉或听错了答案； 不给回答者足够的时间组织答案； 发问思路不清，语言欠缺，需要重复提出问题。 团队成员表达前应做的准备 要审视自己；为目的而传递完整准确易懂信息， 要做听众分析； 要留意所在场合；不同场合不同沟通方式 影响倾听效率的三大因素 环境的干扰 信息质量低下 倾听者主管障碍； 如何才能让信息表达得更准确 需要陈述时不要提问 要明显区分出所见与所思 说话内容、口气与身体语言应当相互配合 一条信息最好只关注一个问题 避免同时表达出相互矛盾的信息 团队沟通是否充分的六个检验标准 团队成员是否明白各自的工作价值、工作目标、工作标准、工作程序、工作时间进度计划、工作业绩要求和工作横向关系； 团队管理者是否知道团队成员的工作能力、工作难题、工作进程、业绩水平、意志要求、个人苦恼和生活困难； 团队管理者是否知道团队各成员给予的相互评价，团队成员是否对管理者的工作作风、处事方式、个人品质和领导组织能力满意； 团队成员相互之间是否清楚对方的工作价值、工作目标、工作标准、工作程序、工作时间进度计划、工作业绩要求、工作关联和工作进度； 团队成员间的信息传递是否存在失真现象； 团队成员是否对自己的团队充满信心。 团队沟通不畅的八个原因 团队成员缺乏沟通的基本常识，根据自己的理解随意进行沟通； 团队内部等级观念较强，有部分团队成员不能平等地对待他人； 沟通时措辞不当，表达内容空洞，不能换位思考，不能引起对方的兴趣； 想当然地认为其他人知道这些信息； 工作时间安排不当，团队内部没有时间进行沟通；