通过整合供应链.提升决策质量和绩效--如何强化业务协同让IT帮助提升绩效.pptVIP

通过整合供应链.提升决策质量和绩效 肖利华 博士 * 目录 它山之石—经验分享 流程与供应链优化 数据分析与决策支持 如何强化业务协同让IT帮助提升绩效 问对问题很重要 有一个外乡人在路口看见一位朴实的老人，想上前问路，但旁边却有一条呲牙咧嘴的狗，所以远远地问：“你的狗咬人吗？” 老人回答：“我的狗不咬人。” 外乡人放心了，走近老人，没想到那条狗毫不客气地扑上来咬他。 他问老人：“你不是说你的狗不咬人吗？” 问对问题很重要 一个苏格兰人去伦敦，想顺便探望一位老朋友，但却忘了他的住址，于是给家父发了一份电报： “您知道托马的住址吗？速告！” 当天，他就收到一份加急回电： 答案毫无用处， 除非问了正确的问题！ 国外e化的发展历史 发展历程：信息→流程→决策→知识 1.原先以为是信息处理的问题(多为事后事实的记录)，后来才发现是流程决定了信息的处理→BPR→BPS(企业流程标准化) 2.集中心力研究流程，发现是决策的需求在主导流程的内容→BI(商业智能) 3.实证发现流程不能取代决策，而决策品质受到知识的强力制约→KM(知识管理) 加强数据分析，优化决策 组织变革 . 钻石模式 传统投资与信息能力决定因素对比 IT不再重要? 哈佛商业评论编辑Hal Varian说：“卡尔说IT正在商品化、不再提供竞争优势，这一点他是对的。但知道如何有效使用IT还是一种非常稀缺的技能。” 提供竞争优势的不是IT本身，而是那些知道如何有效利用它的人。 公司在花成千上万的钱在数据存储和获取客户交易数据上，但一大堆数据就躺在那儿、没有经过分析、没有使用，但是，在那些训练有素的分析人员手上同样的数据却能产生巨大的回报！ 数据丰富的时代 VS 知识贫乏的时代! 不同层级需求与产生的价值对比 Deliver the right information to the right people at the right time. 满足各级主管的信息需求。 信息化常见误区 重概念轻实效 重硬件轻软件 重系统轻数据 重电子轻业务 重技术轻管理 重建设轻应用 信息化的作用 引进先进管理思想、优化固化企业管理流程 夯实基础管理，改变粗放管理方式，帮助企业实施精细化管理 解决帐目不清 成本管理与控制 生产环节的“跑、冒、滴、漏” 采购销售环节的“暗箱操作” 提高工作效率和员工素质 提高企业管理水平和竞争力 …… 信息化的作用 减少库存，节约原材料，降低资金占用，降低成本 建立柔性的生产制造系统，适应多变的个性化需求 提高响应客户需求的速度和质量，实现按订单生产 强化公司总部的管理与控制，优化资源配置 整合企业外部资源，不断优化供应链 打破部门割据，透明化、集成化管理 提供知识管理工具，实现知识的及时更新、传播和应用 降低人才的劳动强度，提升人才的价值与竞争力 …… 目录 它山之石—经验分享 流程与供应链优化 数据分析与决策支持 如何强化业务协同让IT帮助提升绩效 战略动态适应能力 老板最关心的问题? 赚钱？----多？少？虚？实？一次性?永久性? 风险？----如何识别？防范？ 货品？----如何适销？RD团队？商务团队？如何持续适销？ 库存？----如何控制？如何加速周转？ 货期？----如何保证？销售?发货?入库?生产?采购?下单?开发…… 品质？----如何保证？版型？面料？生产？ 翻单？----如何快速？准确？畅销款如何及时补充？ 陈列？----如何做到标准化？如何跟进？ 促销？----如何做到事前计划？事中控制？事后监控？ 人员/销售技巧？----如何培训？如何激励？ …… 静态靶?打移动靶 抢已经挖到金子的矿 数据分析—产品A/B/C类分析 提前期？ 流程的概念：晚一秒就是晚一个“节拍”！ 解析：“点菜模型”　VS　“喝酒模型” 点菜模型 “点菜模型”后果 喝酒模型—1.采用不同的酒杯 红酒、啤酒、白酒等因为定位、喝下去的速度、总量、季节或场合等不同采用不同的酒杯； 企业生产的产品也要根据定位、销售总量、季节、网点位置、客流量等不同采取不同的策略。 喝酒模型—2.酒杯透明 酒杯透明或者倒酒服务员能在后面看清，能根据不同的喝酒的速度及当前酒杯中剩余的酒、酒量及喝酒人的意愿等来倒适量的酒。 企业要架设分销与零售管理系统或数据仓库，给企业架上一幅望远镜和放大镜，准确、及时、完整地了解全国各地的销售、库存情况，然后由计算机系统给出补货、调货、退货的建议，再进行人机交互最后决定配送量。 喝酒模型—3.倒酒服务员统一来倒酒 酒是由倒酒服务员来统一倒，而不是每人先抱几瓶酒甚至都打开，喝酒时大家不会担心酒不够，所以浪费少的情况都是喝掉一瓶再打开下一瓶，最多也就浪费最后一瓶，未开瓶的酒都允许退货而做出来的菜不管动筷子与否都不能退，就象开了瓶的酒不管