人力资源培训与开发第五章 学习理论.pptVIP

第五章 学习理论 提 纲 一、学习的概念与内容 二、学习理论 三、成人学习理论 四、学习过程 五、学习成果所需的内外部条件 六、学习理论与培训项目设计 一、学习的概念与内容 学习的概念 《论语.学而篇》孔子曰： “学而时习之，不亦说乎？” 学：获取知识和经验（感性、理性） 习：巩固知识，温习、复习、练习 《礼记.月令》“鹰乃学习” 习：小鹰学飞的样子，只能频频鼓动两翼才能学会，在时间中学 学习成果类型如表 分组讨论： 列举你学习经历中一件具体事例（不仅指书本知识，而且包括运动技能/生活技巧等），阐述你成功的学习经验或失败的教训 如何将你的学习经验应用到培训项目中去 二、学习理论 强化理论（依据过去的行为导致的结果）正强化是对满意行为成果的加强；负强化是对不良结果的排除 社会学习理论 目标设定理论 目标—注意力和精力分配—行为方式 需要理论（马斯诺、麦克利兰） 期望理论（行为预期、实现手段和效价） 信息加工理论 Learning Theories 社会学习理论 Bandura,斯坦福大学心理学教授，社会学习创始人 人的行为主要是习得的 通过直接经验获得行为反应模式的过程，桑代克的尝试错误学习，通过反应结果进行学习 通过观察示范者的行为而习得行为 通过反应结果进行学习 信息机能、动机机能和强化机能（条件反射试验） 通过示范进行学习——观察学习 注意过程、保持过程、再现过程、动机过程 社会学习的预期 结果的预期 直接的外部强化（物质的、象征的、社会性） 间接的替代性强化（观察者看到榜样或他人受到强化） 自我强化（行为操作、判断过程和自我反应） 功效预期 功效预期 信息加工理论 加涅（Gagne,1916—）美国佛罗里达州立大学教育心理学教授，认知学习理论 学习和记忆的信息加工模式图 加涅的学习过程的八个阶段 动机 注意和选择性知觉 预习 编码 寻找和恢复 概括和学习的迁移 反应的生成 反馈 加涅的课堂教学的八个阶段 动机 了解 获得 保持 回忆 概括 作业 反馈 三、成人学习理论 自我观念 经验 准备 时间角度 学习定位 成人学习的特点 美国成人教育家马尔科姆诺尔斯(Malcolm S. Knowles)研究发现: 成人学习是一种问题导向的、密切结合真实生活情景(problem-centralized and real life situation)的目的性极强的学习过程。 成人学习者所具有的工作及生活经验对他们的学习具有极大的影响，这种影响包括正面的和负面的两个方面。 成人学习的过程是一种自我导向、自我控制的学习过程(self-directed, self-control learning)。 成人学习是一种参与式的学习。 成人学习需要一种宽松、舒适，并具有激励特征的环境。 四、学习过程 预期 知觉 加工存储 语义编码 长期储存 恢复 推广 满足 五、学习成果所需的内外部条件 内部条件 预期、动机、存储、恢复、实践努力 外部条件 自然环境、实践机会、反馈、强化 六、学习理论与培训项目设计 课程描述 培训目标 详细的课程计划 课程时间安排表 How Trainers Can Make the Training Site and Instruction Conducive to Learning: 颜色对人的影响 红色：刺激和兴奋神经系统，增加肾上腺素分泌和增强血液循环。但接触红色过多时，会产生焦虑和身心受压的情绪，使易于疲劳者感到筋疲力尽。 橙色：产生活力，诱发食欲，有助于钙的吸收，利于恢复和保持健康。此色适用于娱乐室。 黄色：可刺激神经和消化系统，加强逻辑思维，但金黄色的装饰却易造成不稳定和任意行为。所以在寝室与活动场所，最好避免使用金黄色的家具摆设。 绿色：有益消化，促进身体平衡，并能起到镇静作用，对好动或身心受压抑者有益。自然的绿色对晕厥、疲劳与消极情绪均有一定的克服作用。 蓝色：能调节体内平衡，在寝室使用蓝色，可消除紧张情绪，有助于减轻头痛、发热、晕厥失眠。蓝色的的环境使人感到幽雅宁静。 紫色：对运动神经、淋巴系统和心脏系统有压抑作用，可维持体内钾的平衡，有促进安静和爱情及关心他人的感觉。 Program Design 举例:进行有效的绩效反馈面谈 学习目的： 准确描述绩效反馈使用的问题解决法的八个步骤 准确演示绩效反馈角色扮演的八个步骤 八个步骤 说明面谈的目的——反馈绩效 让雇员讲述做过的事哪些得到了认可 让雇员描述他们应停止做什么，开始做哪些事，或做不同的事情； 询问雇员需要你在哪些方面提供帮助 向他们提供你对他们绩效的看法 征询并倾听雇员对你的看法表示的意见 你们双方应就行动改进方案达成一致意见 并协商确定一个跟踪调查期限 培训项目计划(设计)举例 走格子 游戏目的：团队合作精神、有效沟通以及