上海工质协五届三次会议工作报告-上海工程建设质量管理协会.DOC

上海工质协五届三次会议工作报告 各位代表： 请允许我向上海市工程建设质量管理协会第三次会员代表大会报告去年以来协会工作的进展情况。 去年以来，协会以一种新的视角思考并推进自己的工作，这就是协会的社会责任视角。我们以为，在社会责任这一视角下思考和推进协会日常工作，更有利于协会的创新发展与和谐发展。 经过三十年的改革开放发展，我们现在又处于一个转型和升级的关键时期。国家在逐步和“GDP至上”告别，和高能耗、高污染告别，目标是实现包容性和可持续性增长，要在社会和谐、环境友好中迈进。正是在这样的背景下面，作为社会团体如何担当更多的社会责任已经历史性地摆上了协会的议事日程。 要承担更多的社会责任，首先要为社会提供更好服务。我们以积极探索、大胆创新的姿态，通过建立住宅质量公约组织、住宅质量用户满意度测评、保障房施工现场质量保证体系这三件重点工作，努力践行：更好服务社会，更多承担社会责任；与社会各相关主体共同成长，与社会共同进步。 一、质量公约组织产生了规模性的社会效应 时代特征决定了协会发展的主旋律。最近几年，中央和地方对加强保障房建设的声音一直是水涨船高。在这样的背景下面，协会的社会责任，就应该重点体现在住宅建设中最难的这一块，即体现在提高保障性住房的质量水平方面。 在这一领域中，我们的基本做法是：政府领导、协会牵头、企业自律、舆论监督；建设程序规范、主体行为遵章；质量体系论证、人员（设备、材料）持证上岗；施工质量巡检、竣工分户抽检、入住投诉热线。 通过构建《上海市住宅建设质量公约》强化过程控制，严格质量，为用户提供符合国家标准的 2、竣工验收期间做好质量把关。这项工作主要包括配合政府部门开展分户验房员的培训、注册以及积极推进住宅分户验收实施。 协会就与市建委党校已合作举办住宅质量套内验收培训班近两年，共培训学员656人，其中注册培训人员共526人，注册考试合格率为80%。为了让这些学员能够学懂会用，我们特别注重学员的操作能力培训。训练他们学会使用各种检测工具，同时指导他们熟悉各个项目验收的顺序和标准，最后还到验收现场进行实地考核。 为了配合业主入住，协会接受部分建设单位的邀请，对已经竣工的小区进行验房。在验房过程中，协会的专家们依据规范，照章办事，认真负责，专业全面，一丝不苟地完成了全部任务。两年来已验收了三个小区，共4400余户人家，只发生两例投诉，而且一周内全部解决。业主们对住房质量普遍表示认可，对公约组织推出的质量服务普遍感到满意。 3、入住以后完善质量服务。协会“住宅保障热线”开通以来，截止到目前，通过现场征询、网络邮件、上门来访、来函、来电等方式，共收到关于房屋住宅问题的咨询总共1200件。其中有164例关系到较严重的施工质量纠纷，我们协会组织专家奔赴现场，仔细分析质量问题，为小业主和开发商建立起沟通的平台。目前已处理完134件占总数的82%。尚未处理完成的30件投诉，正在全力调解沟通中。 今年3月15日，消费者权益日的当天，协会会同市住房保障和房屋管理局、市住宅建设发展中心的近十位专家，前往已交房的市属大型保障房基地浦江镇水语人家小区设滩，开展“房屋质量咨询和使用常识宣传”活动服务。专家们向居民介绍在房屋装修时应注意哪些事项、房屋各个部位的保修期以及如何鉴别房屋质量问题。对有的居民提出的质量争议情况，专家们给予了详尽的技术说明和法律咨询。期间，专家们还根据需求上居民家中现场勘察，对确实存在质量问题的，告知其处理的途径或当场协调解决。受到了广大居民的热情欢迎。 二、持续推进全面质量管理已经结出了丰硕的果实 我们说，能不能承担起更多的社会责任，最终还是要体现在成效上面，特别是体现在社会效益上面；而所谓的社会效益，不仅要反映在广度方面，更要体现在深度上面，不仅要显性的成效，还要有隐性的成效，要有持续的后劲。 1、QC成果连创数量质量的新高，今年又是创出两项第一。协会从成立伊始就一直把推进群众性QC小组的活动作为抓手，努力提高企业班组质量管理意识。多年来，我们坚持每年开展培训（包括普及、提高班）、组织交流会，还组织异地交流会。我们每年都组织高水平的QC成果发布会。通过我们卓有成效的工作，成果发布的数量质量每年都有不同程度的提高，还呈现出“四增多两提高”的局面，即反映在企业种类当中，参赛的民营企业日益增多；QC小组类别中“创新型”不断增多；选题方向中紧跟形势，节能、环保类继续增多；QC小组活动产生的社会和经济效益明显增多；以及QC成果各项量化指标有所提高和QC成果总体水平稳步提高。 据统计，去年4月份的武夷山QC成果发布会共有464只QC成果入围，最终参与发布的共有222个。无论是入围数还是发布数都比历史高点增长了13.2%和29.1%，今年入围数更是高达537个，发布的共有249个。相比去年又有了15个和12个以上的百分点的增长，