2015年我国网络购物用户调研总结报告.pdfVIP

中国网络购物用户调研报告简版 2015年 报告摘要 重点结论摘要  网购用户整体男性偏高  移动端网购用户学历和收入均较PC端高  PC端网购频次相对较高，且女性网购用户购物频次高于男性  家是最主要的网购场景，移动端对碎片化时间的利用更充分  六成网购用户经常访问的电商App个数为2-3个  使用电商App数量越多的用户移动端购物频次越高，对场景敏感度越低，累计消费金额越高  网购用户更倾向于快捷的移动端登录方式  网购品类仍以服装、鞋帽、箱包、户外及话费充值为主  智能家电网购用户偏男性，潜在需求较大  智能电视占主体，女性用户对智能厨房家电兴趣较大  智能电视和厨房家电潜在需求较强，但尚需用户市场教育  智能家电赢得网购用户的两大关键点：价格与需求  约五成通讯产品网购用户每1-2年更换一次手机  医药保健网购以营养保健为主，男性需求较强  质量与价格是影响网购用户的两大核心因素  比价及免费体验偏好度高，“虚拟试衣间”颇受女性欢迎  网购满意度整体较高 2 2 1 2014年中国网购用户基础属性 2 2014年中国网购用户PC端和移动端购物行为分析 3 2014年中国网购用户热门商品购买与偏好 4 2014年中国网购用户偏好及满意度分析 3 3 网购用户性别分布 网购用户整体男性偏高 网络购物已成为中国网民的一种普遍行为，不论是在PC端还是在移动端，2014年中国网购用户属性均已基本接近整体网 民。其中，从性别分布来看，男性用户略高于女性，且移动端相对更高。 艾瑞分析认为，这一方面与中国整体网民男性占比稍高的特征相符；另一方面也与中国女性多使用配偶（或男朋友）注册 账号进行网络购物的习惯有关，其原因或者是便于男方进行支付货款、或者是便于将商品配送至男方地址由男方搬运回家 等等。 iUserTracker-2014年中国PC端网购用户 mUserTracker-2014年中国网购App用户 性别分布 性别分布 女 女 男 44.8% 43.0% 男 55.2% 57.0% 来源：1.iUserTracker. 家庭办公版2015.3 ，基于对40万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监测数据获得 ；2.mUserTracker ，2015.3 ，基于对15万名iOS和 Android系统的智能终端用户使用行为长期监测获得。 4 4 1 2014年中国网购用户基础属性 2 2014年中国网购用户PC端和移动端购物行为分析 3 2014年中国网购用户热门商品购买与偏好 4 2014年中国网购用户偏好及满意度分析 5 5 网购用户购物频次分布 PC端网购频次相对较高 2014年中国网民已基本养成网络购物习惯，不论在PC端还是在移动端，约八成用户平均每月至少网购1次。此外，网购用 户在PC端的购物频次相较于移动端更高。艾瑞认为，这与网购从PC