[业务]如何做好一名组长.doc

如 何 做 好 组 长 组长的位置：组长在一个公司上面有老板和主管和讲师，下面是员工。好听一点是承上启下，难听一点就是夹缝中求生存！既要完成老板或者主管布置的高额的任务，又要照顾组员的心情情绪，带领组员一起完成目标！而组长的目标应该就是做主管，或者做老板！于是我们可以看出来组长在一个公司起到的作用是至关重要的。是主管进行管理的基础！好的组长可以让公司在轻松管理中创造高业绩。 优秀组长的目标： 1，带领小组创造高业绩！个人的和小组整体的！ 2，高能力人才的培养！把自己小组内的每个战友都培养成可以主动自主工作，并且可以在一个新的小组胜任组长甚至主管的工作！ 注意：高业绩和高能力人才的培养是航海家一直在做并且接下来更要主要去做的两件事情。一名组长如果只能带领小组创造高业绩，而不能把每个站友都培养成管理人员的话，那么这样的组长对于公司长期发展上来讲也是失败的！所以两者必须综合协调起来！一名优秀的组长是即可以带着小组创造高的业绩，也能够教会组内每一位战友怎么样成为一名优秀的组长和主管！ 组长的职责： 一.根据公司的总体配置以及自己的能力做好小组的人员配置。 小组要几人的规模，男女搭配，性格搭配。QQ群的人员配置，人员的流动和增添！ 1，小组的规模：航海家目前的小组标配应该是4到6人。不要少于4人，不要多于6人！男女比例最好是1：1的配置，五个人的话两男两女，另外一个随便！这也体现了中国的俗话：男女搭配，干活不累！ 2，性格搭配：根据性格测试和互不搭配，像我们这样的销售型单位，一个小组甚至一个团队 应该是百分之六十到百分之八十的是外向活泼和力量型的。内向完美型性格的员工数量最好不要超过40%。航海家目前很大程度销售氛围，办公室气氛对销售的结果有直接的影响！郑州团队的高业绩大部分要归功于团队气氛！而外向活泼型的员工是快热型并且容易调动的！ 3，Q群的人员配置：一个Q群的带群人员应该是2到4个为最佳！根据自己小组员工的成熟情况以及总人数规模，6个人的小组可以三个人一个群，5个人的小组可以两个群，组长两个群都带。四个人的话可以两个人一个群或者直接小组一个群，全力打一个群！小组人员成熟的话，2个人一个群最佳，不成熟的情况下，三个或者四个最佳！一个群的管理员也应该最好是男女搭配的状态！ 4，人员的流动：每个公司的组长都会是未来的主管或者老板，那么组长应该把自己的小组当做自己的公司和团队来经营。所以应该主动的去发现组员是否适合这份工作，本着引导激励的原则带领每一位员工来做好这份工作，在自己工作做的很到位的情况下如果还是带不起来某些员工的话，应该主动申报主管对不适合的员工进行劝退！小组内有位置空缺的时候及时提醒主管来给自己做人员的增加！ 二，组员销售技巧问题的发现、引导及培训（创造高业绩） 员工进入公司后公司提供的两到三天的培训只能达到让员工对这个行业，公司，销售模式和技巧有一个大概的了解和印象，而真正的问题是工作中发现的！而一名优秀的组长在工作中应该是眼镜，耳朵，嘴巴，手，腿并用的。这也是为什么组长可以拿小组提成的原因，因为组长不仅在做自己的工作，也在做小组的工作！组长应该边工作，边观察每一位组员的状态是否好，打电话的话术和语言是否到位，带群的技巧是否足够，是否在用心工作等等这些单项上的问题，如果有的话，第一时间纠正，并教会正确的方法！让员工的问题停止在萌芽状态！而不是到这些问题根深蒂固了再去发现和解决！并且每天下午开总结会的时候把白天遇到的问题再总结到一起再给所有的组员讲一遍，加深印象！并且在之后的工作中检查是否还会出现同样的问题！ 三，引导员工自我管理和小团队管理！（培养高能力人才） 一个好的团队应该是积极的营造积极的向上的氛围，业绩向上看，能力向上看，职位向上看！很多员工表现不积极不优秀是因为找不到自己的定位，看不到自己在公司的发展方向，所以，培训及工作中的激励引导，也就是所谓的获利展望是非常有必要的！ 组长应该引导员工进行自我管理，告诉大家，所有的工作都是给自己做的，先管理好自己才有资格和精力来管理大家!而在此同时，要引导稍微成熟一点的员工主动去带新员工，从现在开始就锻炼自己的管理的能力，这样一旦做上组长之后就可以得心应手的工作！要时刻告诫员工把自己放在组长甚至主管的角度去考虑问题，去做事情！这样不仅锻炼和提高了自己，同时也让所有的人看到自己是个有能力可以重用的人，那这个时候离晋升就只有一步之遥了！ 而作为老板和主管，应该给有能力的员工制造机会，制造锻炼的机会和晋升的机会！公司所有的职位都不是固定不变的！时刻都是更有能力的人上来，能力稍弱的下去！适者生存！而老板在人才充足的情况下也可以做扩张的动作，制造更多的机会和位置! 四：做好做主管和讲师的准备！（心理准备和行动准备） 公司里组长是主管和讲师的预备队！那么在不断的引导员工把自己放在组长的