[DOC]-《2012年海螺水泥公司质量管理手册》(48页)-质量制度表格.doc

铜陵海螺水泥有限公司企业标准 Q/TH-G05.01-2012 质 量 手 册 2012-08-15发布 2012-08-15实施 标准化委员会 批准 质 量 方 针 以市场为导向 以管理为基础 实现持续改进 提供满意产品 质 量 目 标 一、出厂产品满足“海螺标准”，海螺标准优于“国家标准”，是海螺企业生产的内控标准。 二、技术支持人员24小时为顾客提供服务； 三、顾客满意率大于98%。 总经理（签字） 日期： 符合GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000 版本：E 页数：43 质量手册 版本及修订状态：E0 章节：0.0 标题: 目 录 目 录 章节号 标题内容 主管部门 备注 0.0 目录 0.1 质量手册颁布令 0.2 公司简介 0.3 公司组织机构图 1 手册适用领域 2 引用标准及文件 3 术语和定义 4.1 质量管理体系总要求 经理部 公司各部门协助 4.2 文件要求 4.2.1 文件要求的总则 质量控制处 其它各部门协助 4.2.2 质量手册 质量控制处 其它各部门协助 4.2. 文件控制 质量控制处 其它各部门协助 4.2.4 记录控制 办公室 其它各部门协助 5.1 管理承诺 最高管理者 公司各部门协助 5.2 以顾客为关注焦点 最高管理者 公司各部门协助 5.3 质量方针 最高管理者 公司各部门协助 5.4 质量目标和质量管理体系策划 最高管理者 公司各部门协助 5.5 职责、权限与沟通 最高管理者 公司各部门协助 5.6 管理评审 最高管理者 公司各部门协助 6.1 资源提供 经理部 公司各部门协助 6.2 人力资源 办公室 其它各部门协助 6.3 基础设施 经理部 公司各部门协助 6.4 工作环境 经理部 公司各部门协助 章节号 标题内容 主管部门 备注 7.1 产品实现的策划 生产安全处 质控处,保全处及四个分厂协助 7.2 与顾客有关的过程 销售处 其它各部门协助 7.3 设计和开发 / 删减 7.4 采购 材料处 质控处协助 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 质量控制处 相关部门协助 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 / 删减 7.5.3 标识和可追溯性 质量控制处 四个分厂协助 7.5.4 顾客财产 销售处 生产安全处 材料处及装运分厂 7.5.5 产品防护 装运分厂 相关部门协助 7.6 监视和测量装置的控制 设备保全处 生产处、质控处和四分厂协助 8.1 测量、分析和改进的总则 经理部 公司各部门协助 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意 销售处 生产处、质控处、装运分厂协助 8.2.2 内部审核 质量控制处 其它各部门协助 8.2.3 过程的监视和测量 质量控制处 保全处及四个分厂协助 8.2.4 产品的监视和测量 质量控制处 材料处及四个分厂协助 8.3 不合格品控制 质量控制处 材料处及四个分厂协助 8.4 数据分析 质量控制处 其它各部门协助 8.5 改进 质量控制处 其它各部门协助 9 质量手册的管理 质量控制处 其它各部门协助 质量手册 版本及修订状态： E0 章节：0.1 标题: 质量手册颁布令 质 量 手 册 颁 布 令 质量控制处主持修订的Q/TH-G05.01《质量手册》（E版）符合GB/T19001-2000标准，现正式颁发。 公司的信誉和发展取决于产品和服务的质量，《质量手册》规定了公司质量体系的组织结构、管理职责以及对体系在资源管理、产品实现、测量、分析和改进等各过程方面的控制要求，是公司质量管理的纲领性文件；所有职员和部门都必须竭诚遵守手册的各项规定，持续改进产品质量和服务质量，为公司的可持续发展努力工作。 总经理： 日 期： 第1页 共43页 质量手册 版本及修订状态： E0 章节：0.2 标题: 公 司 简 介 公 司 简 介 安徽铜陵海螺水泥有限公