[PPT]-网路台商淘宝开店实用手册.pptVIP

網路台商 淘寶開店實用手冊 網勁科技 劉育奇 實用手冊主題 一、淘寶開店必備及團隊構成 二、淘寶開店流程 三、經營淘寶小店每日必修“功課” 四、淘寶旺旺支付寶使用必讀 五、疑難雜症QA * 一、淘寶開店必備及團隊構成（返回目录） * * （一）網站維護工作內容 1、網站設定（淘寶專區）：店鋪管理or旺鋪管理——基本設置/店鋪介紹/友情連接/寶貝分類/推薦寶貝 2、寶貝上傳、管理（淘寶專區）：商品發佈——瀏鑒商品/新增商品/出售中的/倉庫裏的 * （二）網站宣傳工作內容 1、活動提報：參加淘寶臺灣館組織推廣活動的寶貝提報； 2、店內活動：規劃店鋪自主活動； 3、宣傳資源：到淘寶社區跟帖、發帖（/forum.php）。 * （三）客服工作內容 1、淘寶旺旺：登陸旺旺，處理買家購物問題、記錄回復買家提出問題……； 2、訂單處理：修改運費、訂單付款跟蹤、整理待發貨訂單及異常訂單、確認發貨、跟蹤用戶收貨付款； 3、每日必做：買家留言、評價管理、店鋪留言、站內信、投訴/舉報； 4、支付寶管理：支付寶收款、退款（全額退款/部分退款/退運費）、與網勁北京分公司對賬； 5、與網勁北京辦公室溝通：淘寶經營異常問題詢問、北京代發貨溝通、北京協助退換貨溝通。 * （四）