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雅虎精英训练营 ——专业让客户信任 李天伦 浙江区渠道经理 今天的主题 了解阿里巴巴和雅虎 了解客户的担忧 如何转化成熟客户 阿里巴巴·雅虎：始于北京长城的相知! 2006年雅虎的成绩 2006年雅虎成为中国商业流量第一的搜索引擎！ 参与调研的专业人士透露，从年龄构成看，雅虎的用户以35岁上下的网民所占比例较高，而这个年龄档次的网民具有更高的购买力和自主决策权。 2006年雅虎的成绩 2007年的雅虎 巩固为商业流量第一的搜索引擎 成为最有价值的互联网服务提供商 营造并扩大中国网商的影响力 今天的主题 了解阿里巴巴和雅虎 了解客户的担忧 如何转化成熟客户 最让人担心的问题 没效果 没有电话进来？ 1天才几个点击？ 没有客户成交？ …… 太贵了 服务好不好 买家在互联网上是怎样找产品的？ 效果从哪里来 网站访问量是效果的基础! 如何获得更多的展现机会和访问量 关键词的覆盖面 标题与描述的吸引力 整合营销的应用 目标网址的精准性 排名位置的可见性 网站结构的合理性 绝招一：关键词的覆盖面 为什么要增加关键词 关键词的覆盖面 我们来看一个案例 绝招一：关键词的覆盖面 增加关键词的方法 产品名称和俗称 婚礼、结婚、办酒、婚宴…… 策划、设计、举办、流程…… 地域+产品名称 杭州婚礼策划、萧山婚礼策划、上海婚礼策划…… 公司简称和行业特点词 婚庆公司、婚礼流程、浪漫婚礼、中西式婚礼…… 符合客户搜索习惯的词语 如何策划一场婚礼 杭州举行婚礼的最佳地点 婚礼要注意哪些 中式婚礼的规矩…… 绝招二：标题与描述的吸引力 杭州弘泰电器 以搜索词“除湿机”为例 方案一： 标题：杭州弘泰电器有限公司 简介：杭州弘泰电器有限公司是一家专业致力于制冷产品研制、开发、生产加工的生产型企业 方案二： 标题：杭州弘泰电器专业生产除湿机 简介：生产各种规格除湿机，工业除湿机、民用除湿机、转轮除湿机，拥有全套生产除湿机的流水线 看看两种方案的实际效果 绝招二：标题与描述的吸引力 三大要素 醒目 在标题和描述中尽可能多的使用关键词（套红） 展现实力 竞争性、号召性语言的使用 强调产品、服务的特色和优势 符合搜索需求 加强与关键词的相关性 绝招三：整合营销的应用 获得多平台的展示机会 获得更多的商业流量 获得多平台的展示机会 阿里巴巴商业流量切入和定向推广 口碑网定向推广 其他的主要合作网站（阿里联盟） 绝招四：目标网址的精准性 目标网址的精准性 提升关键词和网页内容的相关性，更加符合潜在客户搜索的目的 提高客户访问网站的速度，增加客户对网站的黏度 绝招五：排名位置的可见性 绝招五：排名位置的可见性 增加企业广告的展现机会 提高企业的品牌价值和形象 获得更多的访问流量，从而带来更多的潜在客户 排名位置的可见性 客户名称：杭州万宝 属于机械制造业——热门行业！ 2007年1月，大部分关键词的排名在第2页或第3页，平均每天获得不到40次的网站访问量！ 2007年3月，进行方案优化，所有关键词保持前四位竞价，保证出现在首页结果中，平均每天获得超过200次的网站访问量！ 绝招六：网站结构的合理性 专业 网站内容丰富、突出企业实力 产品介绍信息详尽（图片、参数、价格等） 方便 每一个页面都要有联系方式，并且放在显眼的位置 有在线沟通和交流的平台 功能 有留言、注册、论坛等信息反馈模块 有企业邮箱（自动回复、及时处理和联系） 太贵了？ 搜索竞价主动营销，按效果付费 传统广告 电视/报纸/杂志广告 路牌广告/公交车体广告 定费网络广告 网站的banner广告 社区类推广产品（阿里巴巴中国供应商/诚信通） 插件类/弹出广告（通用网址/富媒体） 雅虎搜索竞价目前性价比最高 雅虎搜索竞价最具性价比 雅虎搜索竞价最具性价比 服务好不好？ 我们的客服流程 我们的专业能力 搜索竞价的效果周期 会议主题 了解阿里巴巴和雅虎 了解客户的担忧 如何转化成熟客户 什么是成熟客户? 有网站或一定的网络推广意识 认可网络的发展空间和价值 有资金 他们有区别吗？ 成熟客户的分类 百度或谷歌的生效客户 曾经使用过百度谷歌或雅虎的客户 正打算做百度或谷歌的客户 其他类型的网络推广产品的客户 成熟客户的特点 百度或谷歌的生效客户 有效果，比较满意 刚投入还不清楚，要观察 效果不明显，还有余额，开始怀疑 成熟客户的特点 曾经使用过百度谷歌或雅虎的客户 没效果，放弃 对服务不满 被恶意点击而对竞价推广失去兴趣 费用太高难以承受，性价比太低 认为流量太小（雅虎） 成熟客户的特点 正打算做百度或谷歌的客户 非常认可百度或者谷歌 先试试百度或者谷歌，有效果再考虑其他 没听说过雅虎 成熟客户的特点 其他类型网络推广产品的客户 尝试过很多种类型的网络推广 阿里巴巴的效果很好 受过伤害，不信