采购人需求书-广州公共资源交易中心.DOC

广州市国土资源和房屋管理局白云区分局 物业管理服务采购需求 最高限价：人民币 504万元 资格要求： 1 符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。 2 具有中华人民共和国物业服务企业一级资质。 是否接受联合体投标：（ ）是（√）否 招标范围 1 采购内容 确定1家中标供应商，为采购人提供物业管理服务。 2 政策要求 ★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）； ★中标供应商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。 3 服务期 合同签订后 36个月/ 3 年。 （重要提示：请投标人充分考虑服务期内物价水平及人员薪金的调整因素。服务期内，本项目服务费不作调整。） 项目概况 广州市国土资源和房屋管理局白云区分局位于广州市白云区景云路32、34、36号，建筑面积为8200平方米，首一、二层为白云区房地产交易登记中心，其余楼层为局机关办公室(以下统称办公大楼)。 服务范围：局办公大楼、办证大厅、楼外广场绿化、停车场管理。 确定一家中标供应商，为采购人提供物业管理服务，项目服务内容主要包括：保安服务、卫生清洁服务、设备维护服务、绿化养护服务、会务接待服务等工作。 服务内容 项目经理职责要求 1）实施对委托管理范围接管和验收； 2）组织提供各项物业管理服务； 3）组织实施管理项目的各项工作规范,保证各项工作的有序开展； 4）组织员工完成岗位培训，合理调配人力资源； 5）组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施； 6）对管理服务人员的工作进行监控、检查和评价； 7）组织管理相关费用的清理工作； 8）处理和记录客户的投诉； 9）组织开展顾客意见征询和调查活动； 10）实施管理服务时的联络和协调工作； 11）实施相关文件和资料及质量记录的管理； 12）组织相关标识的实施及管理； 13）完成采购人单位交办的其他工作。 保安服务 人员素质要求 保安从业人员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守安全管理规定。 保安队长要具备高中以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训。 保安人员个人素质条件：以高中文化程度(含职高)为主体，退伍军人为佳，年龄30～50岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。没有犯罪记录。 所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门不少于二百六十四课时的岗前培训，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。 中标供应商要加强对保安业务的管理，确保保安在服务区内无违规事件发生。 工作要求： 服务范围包括日常门岗值勤，安全防范、巡查，消防、监控管理，车辆停放管理等工作，包括广场、通道、停车场、建筑物等。 组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍，执行严格的岗位纪律和岗位责任制,以确保整个物业管理范围的安全、有序。 有完善的值班制度、交接班制度和工作记录；对一般外来的访问、办事人员，建立询问登记制度。 办公及公共场所要控制噪音，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动，对可疑人员要通知巡视保安进行跟踪，通知监控室利用保安监控进行监控。在休息放假期间，做好进出人员的询问登记。 重要出口24小时值班、24小时监控。做到24小时有安全护卫人员巡查。 加强管理，预防重大火灾、刑事和交通事故的发生。对突发事件有应急处理程序和措施，一旦发现事件苗头必须立即报告采购人，防止事态进一步恶化，协助保护现场。 保安人员上班时必须佩戴工作证，统一着装，衣着整洁，仪容仪表规范整齐。精神抖擞，表情自然和谐、亲切，遇人敬礼，对进出入人员要举止文明、礼貌待人、用语规范。在岗时精神振作，姿态良好，不得吸烟、吃零食，不袖手、背手、不脱帽、插腰或将手插入衣袋，不得嬉笑打闹、打瞌睡聊天、离岗等; 保安人员人数和岗位设置中标供应商必须按照采购人对现场管理的实际要求进行配备，工作岗位的职责要求必须符合采购人需求，否则采购人有权终止与中标供应商的合同。 ）确保公共财产安全，如果因为管理人员工作失误造成物品或财产损失，经公安部门查实后确定由中标供应商承担责任的，由中标供应商或个人承担相应的法律和经济责任。 实行24小时连续监控和录像，值机人员须做好记录和资料的管理工作及保密工作，未经明确的可查阅人员的许可，任何人不能查阅。 巡楼期间发现任何异常情况立即通知采购人办公室人员并作紧