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2018毕业设计开题报告范文（最新） 　　开题报告的基本内容及其顺序：论文的目的与意义;国内外研究概况;论文拟研究解决的主要问题;论文拟撰写的主要内容(提纲);论文计划进度;其它。下面这篇开题报告由第一范文网为你提供： 　　一、 课题的背景、目的和意义 　　1.课题的研究背景 　　随着计算机技术的高速发展人们对计算机的依赖性越来越强，特别是用计算机开发的数据库以及数据管理系统在生活应用中表现得更为突出，为此开发此系统。通过使用crm销售业务管理系统，使crm销售业务管理工作系统化、规范化、自动化、简易化、智能化，从而达到提高手机销售管理效率的目的。 　　2.课题的研究意义和目的 　　在世界现代经济发展中，商业在各国国民经济建设中均起着非常重要的作用，它是沟通生产与消费者之间的桥梁。随着我国社会主义商品市场的逐步形成，国外的各种企业也争先恐后地进入了中国的市场，带来了新的管理思想，新的管理模式和新的技术与设备，同时也带了更大的竞争与商机，我国的商业无法避免的面临着全球商贸体制的大变革、大调整的挑战。 　　crm管理客户关系(customer-managed relationship,crm)是一种在商业活动中使用的，用于鼓励顾客获取信息和定单的方法、软件和internet手段。 对一个产业来说，crm有三个方面。第一方面是客户应该拥有他们自己的信息，包括他们的资料、交易历史，