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2018-04-18 发布于天津
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it运维服务建议篇一：IT运维服务方案范例 IT运维服务方案 2009年6月目录 1 XXXXXXXX公司的服务内容 .................................................................................................................3 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2 3 服务目标...............................................................................................................................................3 信息资产统计服务.............................................................................................................................3 网络、安全系统运维服务 ...............................................................................................................4 主机、存储系统运维服务 ...............................................................................................................6 数据库系统运维服务 ........................................................................................................................9 中间件运维服务 ...............................................................................................................................10 运维服务流程 ..............................................................................................................................................11 服务管理制度规范 .....................................................................................................................................13 3.1 3.2 3.3 3.4 服务时间.............................................................................................................................................13 行为规范.............................................................................................................................................13 现场服务支持规范...........................................................................................................................14 问题记录规范....................................................................................................................................14 4 应急服务响应措施 ..............................................................................