科龙TTT内部讲师培训.pptVIP

Mccarthy -- Train the trainer 學習是一種過程並希望獲得立即的學習效果 亮相 手勢 眼神 走位 表情 儀態 講述法 實作示範教學法 團體討論法 角色扮演法 個案研究法 游戲或課間活動帶領法 微笑 眼光 交流 挺直 身軀 平衡 站立 深呼吸 就定位 範圍 內容 俐落 120度 向上 手掌 停留一秒 雙眼直視 眼神堅定 平均分配 接近 學員 不背對 學員 不走進 光源 身體 移轉 腳步 輕緩 戲劇效果 保持優雅 避免不雅 肢體延伸 尊重的遣辭用語 以「我們 各位 ,大家」代替「你們」 請 (問,您,大家) 麻煩您 您是否願意？ 依我個人的觀點與(經驗) 非常好謝謝你 講師的溝通忌諱 過份自謙 過度自責 情緒激動 使用”我想大家應該都…..” 指責學員 “你錯了” 自言自語,解釋過多 訓練目標 訓練時間 道具選擇 場地佈置 課程評鑒 教具設計3 教學方法1 訓練激勵 課前行政 教案設計2 座位安排 教材編製4 遴選講師 界定需求 分析學員 訓練設施 目 的 分 類 維持計劃的一致性 有關者便於相互溝通 選取內容作為評估標準 知識 技術 態度 教案的五項架構 時間分配 進行方式 主 題(旨) 內容細節 輔助道具 OPENING 問候 自我介紹 內容程序介紹 學習目的與目標 學員相互認識 DURING 課程主體內容 理論講授 70% 分組討論 15% 角色扮演 活動遊戲 問題測試 15% 70%-80% 5%-10% 15%-20% ENDING 總結 QA 驗收(表現或考試) 分享回餽饋 祝福提醒 教案時間的配比 * 南極洲 南美洲 非 洲 歐 洲 亞 洲 澳 洲 北美洲 前瞻 創新 學習 Michael Porter 「當需要與機會改變時，應促使企業與其成員隨之成長、 發展。這意謂著每個企業都應該成為學習型組織與教學型組織。訓練與發展是永無止盡的。」 競爭力: 成長的基石 人才培育無關景氣冷暖 人員的訓練攸關企業競爭力的提升,只有加強學習與訓練, 個人才有競爭力,而且必須以誘導鼓勵為主, 嚴厲處罰為輔 要做好教育訓練和人力培育工作,一定要瞭解人力結構的調整方向在那裡 教育訓練要做好,必須要有很好的課程規劃, 要體現專業提昇的需求,一定要基于成本競爭,本土化 ,科技化 ,國際化和專業化的考量來進行規劃 郭總裁-- 透過有效的內部學習活動，將企業經營、文化與工作經驗的核心技術有系統的傳承。 問題與範例要能實際並與 學習者有關 以學習者的五官功能為訴求 多元化的教學法與中立的學習環境 Comfort 舒適自在 Consideration 善解人意 Confidence 信心十足 Certainty 肯定不疑 Conviction 令人信服 Control 因應自如 心 理 條 件 同理心 言行一致 情緒穩定 有幽默感 專 業 條 件 專業知識 溝通技巧 教學技巧 表達技巧 績 效 條 件 熱情領導 分享經驗 真誠關懷 執行表現 3V 形象 肢體語言 VISUAL 視覺 VERBAL 訊息 用辭 內容 應對 3V 音質 音量 音速 音調 停頓 VOCAL 聲調 3V 上課前充分準備及練習 上台前深呼吸冥想 多說自己親身失敗至成功經驗 忘詞時自然的用表情尋求協助 忘詞時先轉換話題 幽自己一默 表達技巧 非口語技巧 口語技巧 語言文字技巧 應對交流技巧