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双成企业文化与团队经营 课程大纲 一、企业文化的涵义及作用 二、中国人寿“双成”企业文化再学习 三、“双成”文化与团队经营 四、原则风范与团队经营 企业文化的定义 企业文化是企业在长期生产经营生活中形成的管理思想、管理方式、群体意识和行为规范的总和。 经典案例 海尔公司 宝洁公司 企业文化的作用 对外是企业的旗帜 对内是企业的向心力 对员工有塑造作用 中国人寿“双成”文化 核心理念 成己为人 成人达己 双成核心理念的基本含义 “成”：成就、成功、实现、完善 “达”：通达、达到、成就、完善 “为”：成全、维护、关爱、帮助、服务 “己”：中国人寿保险股份有限公司及其全体成员 “人”：与“已”有联系的各种社会关系中的集体或个人 双成核心理念的基本含义 只有自己具备了相应的能力和水平，才能为社会提供高品质的服务 只有为社会提供高品质的服务，才能发展壮大自己 团队经营中的“人己”关系 核心理念的基本内涵 “双成”着重解决“人己”关系 “双成”体现宽容谅解的人文精神 践行“双成”的基本概念 公司的成功将为营销主管和团队建设提供更大更好的发展空间和展示舞台 营销主管应该带领团队积极拓展业务，提升服务品质，倡导中国人寿价值观，从而推进中国人寿的更大成功。 成功的主管应该加强学习，不断提升专业技能和管理能力，积极培育下级主管 下级主管和团队的共同成功，也将实现自我人生价值 该怎么做？ 心怀感恩，建立感恩文化 推崇公司，推崇属员 良好的团队目标管理 帮助属员成功 拟定成长计划 原则风范与团队经营 企业宗旨 诚信为本 稳健经营 原则风范与团队经营 诚信为本：对主管而言，就是要诚实守信，对属员负责，对团队负责，对公司负责。 稳健经营：以求实的工作态度和科学的工作方法，严格管理团队，规范展业行为，加强道德风险防范。 该怎么做？ 诚信为本： 增员时，不乱吹嘘行业前景，不胡乱承诺。 日常管理中，说到就要做到。 倡导诚信文化，将诚信教育作为新人辅导以及团队的日常工作内容。 该怎么做？ 稳健经营： 必须充分认识到，团队发展是一个循序渐进的过程。 只有扎实基础，步步为营，团队才能稳健发展。 原则风范与团队经营 企业价值观 与客户同忧乐 原则风范与团队经营 经营团队也是经营客户，在团队中，属员是主管的客户。 主管应该和属员相互关心，荣辱与共。 该怎么做？ 帮助属员成长，如帮助分析目标市场、解决属员的困惑。主管应该提高自己的辅导能力。 善用追踪工具，及时了解属员动态。 原则风范与团队经营 企业目标 与时俱进 争创一流 原则风范与团队经营 与时俱进： 团队的经营应该跟随公司的脚步，配合公司的业务经营活动进行，同公司步调一致。 争创一流 主管应该树立团队发展的目标，提高团队产能，发展团队人力，建设一个高效、高产能的团队。 该怎么做？ 销售： 了解市场信息 知晓金融动态 探知客户需求 团队管理： 强化管理力度 提高团队素质 中国人寿企业文化的来源 源自中国传统文化精华 源自对中国人寿自身文化特质的提炼和概括 活用“双成”企业文化经营团队，顺应天意民心。 中国人寿 取法双成 成己为人 以心换心 成人达己 人兴己兴 成己志高远 成就无止境 事事求最好 处处争优胜 成人是本分 责任重千钧 送万众爱心 促社会稳定 国寿同仁 戮力同心 增强素质 勇于竞争 牢记双成理念 阔步与时俱进 天马行空官方博客：/tmxk_docin ;QQ:1318241189 天马行空官方博客：/tmxk_docin ;QQ:1318241189 天马行空官方博客：/tmxk_docin ;QQ:1318241189 公司 团队 主管 团队经营的“铁三角” 组训 其他主管 属员 上级主管 客户 公司 主管