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没有精品的企业是丑陋的 2009 08 最后是点评我们企业在发展中面临很多问题，有些是我们自己也想像不到的，包括客观上外部的环境变化，但我们自己始终有一个坚定的信念。因为有了坚定的信念，我相信任何困难都不在话下，任何困难都敢于挑战，任何困难都会被你打垮。在新的形势下，我们总结出，首先我们要有一种坚持，坚持“诚信、共赢”的经营思想。如果一个人没有诚信，就失去了社会对你的认可，所以我们一直坚持这个思想。在企业发展过程中，不仅仅自己发展起来，还因为你的发展带动了别人共同来发展，只有共同发展才能持续长久。这也是格力18年的时间，产值从2000万做到420亿的重要原因。　　怎么样使我们诚信、共赢呢?要有一种执着的精神和坚定的信心。在坚持过程中，我们曾经也有过很多的分歧。　　最大的分歧是专业化问题。格力是一个富有挑战性的企业，不是挑战别人，而是挑战自己。在公司中我们曾经就多元化问题进行讨论。很多企业选择走多元化道路，它最大的特点是可以逃避，可以选择。不过也正因为这点，不断选择而失去了自己专注、擅长领域的领先地位。因此这个时候当我们得到的时候，实际是在失去。因为这种左顾右盼，就是选择投机的心理、投机的方式来经营一个品牌、企业，我们坚持选择了专业化。专业化最大的问题看上去没有选择，格力是中国目前唯一一个只做空调的企业，很多人说我空调不行可以做冰箱，冰箱不行可以做彩电，而这样导致他们始终没有自己的核心技术。　　我们在选专业化的时候看到了风险，最大的风险是当产品质量不能保证的时候，当消费者离你而去的时候，那你就只有死路一条。不过也正恰恰因为这点，给了我们一条出路，就是勇往直前，要做消费者最满意的产品，这就是你的追求，所以才赢得了市场。我们对专业化、多元化进行评估之后，最终选择自我挑战的一条道路，就是坚持走专业化道路。　　我们坚持走专业化道路，经历了四个阶段：　　第一是营销阶段，那是在1991年到1994年。实话说那就是在一种投机的状态，就是把产品骗出去，把经销商的钱先赚回来，就是赢家。　　第二阶段是打造品质阶段，后来我们发现企业发展光靠营销是不行的，唯一支撑企业发展的是产品质量，所以1995年到1997年我们注重了品质的要求，提出了打造世界一流品牌的口号。当时进行了很多改革，比如建立成本控制等一系列的相关措施。　　第三是技术阶段，在1997年到2000年，我们又发现一个问题，就是我们没有自己的核心技术。中国所有和外资合资的企业还都是依赖别人的技术发展的，这样发展永远没有竞争力，永远是依附别人的。于是当我们也想引进外资企业的技术的时候，就遭到了冷遇。因为我们要买的是世界最先进的技术，他们说，这是目前世界最先进的技术，不可能卖给你们。反过来我们中国所有的合资企业基本上用的都是他们淘汰的技术。　　看到这种情况怎么办?我们想唯一的出路就是自主创新，走自主品牌的道路，所以2000年开始我们就加大了对技术研发的投入。从此之后，我们在制冷行业里，在全世界拥有的设备是最多的，拥有的专利也是世界最多的。　　第四阶段是2001年到2003年，我们发现一个新问题：人才问题。什么是人才问题，就是整个核心队伍，干部队伍建设的问题。我们的员工是草，干部是风，风怎么吹草怎么跑，所以要抓住干部队伍的问题。因此2003年我们从四个角度——营销、技术、管理、人才方面进行创新。之后格力就开始了非常快速的增长，2008年我们的产值是420亿。　　确实金融危机爆发之后市场出现了发展缓慢的现象，特别是出口。不过我们也体现了发展自主品牌的特性。过去我们的出口主要以贴牌为主，经过调整，我们认识到应该选择什么样的道路。所以格力经过这四个发展阶段，发展越来越好了。我们2008年虽然销售额增长不高，但利润增长了50%到60%，这是因为我们的产品技术领先，也最终决定了企业的领导地位。今年，我们依然保持30%的增长速度。　　没有精品的企业是丑陋的　　我要讲讲创新。我们认为创新是一个企业发展永无止境的追求。　　很多人只是把创新作为一个词来说、作为一个时髦的概念来讲。创新背后是什么?是一种奉献和敬业的精神。创新是无时不在，不仅是技术层面，而且在人才、管理、制度等每个角落里都存在着创新。　　从技术角度讲，第一，我们认为没有创新的企业是没有灵魂的企业，因为它没有自己的核心技术永远依赖别人，所以我们坚持一定要有创新才是企业发展的无止境的追求。　　第二，我们认为没有精品的企业是丑陋的企业。如果说靠打价格战，没有好的产品给消费者，消费者一样离你而去，空调行业有很多知名企业，现在都退出了历史舞台，就是没有自己的技术、没有创新。所以空调行业原本有400多家企业，活下来的所剩无几。　　两年前很多企业说我们在空调行业里是老大，是第一。但到去年、前年他们