構建使用者画像的目的很简单：了解你、是为了更好的服务你.pdfVIP

构建用户画像的目的很简单 ：了解你 ，是为了更好的服务你 有过一次网购经历后 ， 次登陆该网站 ，会弹出各种同类型替代商品或者互补商品的推荐 ； 成为某品牌的注册会员 ，特殊的日子 （会员日、生日）经常会收到品牌商发来的通知 （祝福 ）短信或者邮件。这一切都是精准化营销的常见套路。 在互联网大数据时代 ，得用户者得天下。以庞大的用户数据为依托 ，构建出一整套完善的用户画像 ，借助其标签化、信息化、可视化 的属性 ，是企业实现个性化推荐、精准营销强有力的前提基础。 可见 ，深入了解用户画像的含义 ，掌握用户画像的搭建方法 ，显得尤其重要。 用户画像是真实用户的虚拟模型 关于“用户画像是什么”的问题 ，最早给出明确定义的是交互设计之父A lan Coo per ，他认为 ：Perso na （用户画像 ）是真实用户的虚拟代表,是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型。 敲黑板 ，划重点 ：真实、数据、虚拟。 如果把真实的用户和虚拟的模型比作隔江相望的两个平行点 ，数据就是搭建在大江之上 ，连接起彼 此的桥梁。 企业利用寻找到的目标用户群 ，挖掘每一个用户的人口属性、行为属性、社交网络、心理特征、兴 趣爱好等数据 ，经过不断叠加、更新 ，抽象出完整的信息标签 ，组合并搭建出一个立体的用户虚拟 模型 ，即用户画像。 给用户“打标签”是用户画像最核心的部分。所谓“标签” ，就是浓缩精炼的、带有特定含义的一系列 词语 ，用于描述真实的用户自身带有的属性特征 ，方便企业做数据的统计分析。 出于不同的受众群体、不同的企业、不同的目的 ，给用户打的标签往往各有侧重点 ，应该具体问题 具体看待。 但是 ，有些标签适用于所有情况 ，应该加以理解和掌握。我把常见的标签分成两大类别 ：相对静止 的用户标签以及变化中的用户标签。 相对应的 ，由静态标签搭建形成的画像就是2D用户画像 ；由静态标签+动态标签构建出来的即是3D 用户画像。 静态的用户信息标签以及2D用户画像 口属性标签是用户最基础的信息要素 ，通常自成标签 ，不需要企业过多建模 ，它构成用户画像的 基本框架。 人口属性包括人的自然属性和社会属性特征 ：姓名、性别、年龄、身高、体重、职业、地域、受教 育程度、婚姻、星座、血型……。自然属性具有先天性 ，一经形成将一直保持着稳定不变的状态 ， 比如性别、地域、血型 ；社会属性则是后天形成的 ，处于相对稳定的状态 ，比如职业、婚姻。 心理现象包括心理和个性两大类别 ，同样具有先天性和后天性。对于企业来说 ，研究用户的心理 现象 ，特别是需求、动机、价值观三大方面 ，可以窥探用户注册、使用、购买产品的深层动机 ；了 解用户对产品的功能、服务需求是什么 ；认清目标用户带有怎样的价值观标签 ，是一类什么样的 群体。 具体的心理现象属性标签包括但不限于 ： 来源 ：“心理现象”百度百科 因为人口属性和心理现象都带有先天的性质 ，整体处于稳定状态 ，共同组成用户画像最表面以及最 内里的信息素 ，由此形成稳定的2D用户画像。 2D用户画像 动态的用户信息标签以及3D用户画像 网站行为属性 ，这里我们主要讨论的是用户在网站内外进行的一系列操作行为。常见的行为包括 ：搜索、浏览、注册、评论、点赞、收藏、打分、加入购物车、购买、使用优惠券……。 在不同的时间 ，不同的场景 ，这些行为不断发生着变化 ，它们都属于动态的信息。企业通过捕捉用 户的行为数据 （浏览次数、是否进行深度评论 ），可以对用户进行深浅度归类 ，区分活跃/不活跃 用户。 社交网络行为 ，是指发生在虚拟的社交软件平台 （微博、微信、论坛、社群、贴吧、tw it t er、 Inst agram ）上面一系列用户行为 ，包括基本的访问行为 （搜索、注册、登陆等 ）、社交行为 （邀请 /添加/取关好友、加入群、新建群等 ）、信息发布行为 （添加、发布、删除、留言、分享、收 藏等 ）。 给用户打上不同的行为标签 ，可以获取到大量的网络行为数据、网站行为数据、用户内容偏好数据 、用户交易数据。这些数据进一步填充了用户信息 ，与静态的标签一起构成完整的立体用户画像 ， 就是所说的3D用户画像。 3D用户画像 用户画像的价值 企业必须在开发和营销中解决好用户需求问题 ，明确回答“用户是谁——用户需要/喜欢什么——哪 些渠道可以接触到用户——哪些是企业的种子用户”。 更了解你 ，