以思想大解放促进办公室服务水平大提升.doc

以思想大解放促进办公室服务水平大提升 （办公室 薛春红） 内容摘要： 本篇以解放思想、优质服务为主题，深入阐述了办公室工作要在增强“三种意识”（大局意识、创新意识、效能意识）、发挥“三个作用”（参谋助手、综合协调、督促检查）、突出“三个服务”（为领导服务、政务服务、文字服务）、提高“三大能力”（善于学习能力、实际工作能力、廉洁自律能力）等方面进一步解放思想，以思想的大解放促进办公室服务水平的大提升。 解放思想是马克思主义活的灵魂，是党的思想路线的本质要求，是中国特色社会主义的一大法宝。解放思想的根本目的，就是要在马克思主义指导下，打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题,不断推动各项事业向前发展。办公室作为综合行政管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽,承担着为领导服务、为基层服务、为群众服务的重要职责，围绕政务性服务和事务性服务开展工作，服务是办公室工作的基本宗旨和主要工作内容，服务水平的高低直接影响着机关的办事效率和工作作风，因此办公室人员必须牢固树立优质服务意识，进一步解放思想，创新思路，强化措施，以思想的大解放促进办公室服务水平的大提升，推动全局工作迈上新台阶。 　　一、解放思想，优质服务，必须在增强“三种意识”上见实效 　　（一）增强大局意识。能否服务大局，是衡量办公室工作好坏的首要标准。在当前办公室参与的政务日益增多、管理的事务更加繁杂、所需提供的服务越来越广泛的情况下，更需要办公室人员顾全大局，善于从政治上、全局上观察、分析和处理问题。把围绕中心、服务大局作为办公室的灵魂，增强参与全局中心工作的主动性和积极性。办公室的每位同志应在思想上、行动上同局党组保持高度一致，干任何事情都要站在全局工作的大局考虑。所思考的问题，所提供的信息、调研材料，所交办的文件和会议，所开展的督查、接待工作等等，都要紧紧围绕全局中心工作，牢固树立全局一盘棋的意识。 　　（二）增强创新意识。解放思想就是要突破既有思维的束缚，其中最为关键的就是思维方式的转变。有些同志思考问题总是离不开条条框框，畏首畏尾、裹足不前，遇事首先考虑的不是应该“怎么办”，而是“能不能办”，结果显而易见，拘泥于“能不能办”看到的往往是一大堆困难，很容易就找到了许多不能办的理由，阻碍了前进的步伐，而立足于“怎么办”，却能发现解决问题的新途径，抓住机遇，实现突破。因此，办公室工作人员要进一步解放思想，以“敢为人先”的精神，实现工作的创新和突破。首先，要敢于打破习惯的思维模式，树立起创造性思维，不僵化于老框框、老路子上，大胆地求变、求新、求活。其次，要敢于打破落后的工作方法，树立与时俱进的工作观念，摈弃经验主义和保守思想，不断进行探索与创新。再次，要敢于打破传统的行为模式，树立科学的实践观，敢想还要敢为，以扎实有效的行动，积极推动各项工作深入开展。 　　（三）增强效能意识。办公室工作最大的规律就是无规律，突发性及不可预见性是办公室工作的特色。要履好职，就必须增强效能意识，提高工作效率，保持高节奏运转的工作态势，坚决克服那种“一慢、二看、三等待”和互相推诿扯皮的不良现象，提倡“有事就办、急事快办”的工作作风，以工作的高效率达到领导的高要求，体现优质服务的高标准。 二、解放思想，优质服务，必须在发挥“三个作用”上见实效 （一）充分发挥参谋助手作用。发挥好为领导决策服务的参谋助手作用，是办公室最重要、最关键、最核心的工作，是重中之重。办公室必须紧紧围绕中心工作，紧跟领导思路，主动承担起这方面的职责。要注意站在领导的角度分析问题、思考问题，二充分发挥综合协调作用。总揽全局、协调各方是，综合协调是办公室的基本职能。为此，办公室主动增强各方面的联系和沟通，达成共识，形成合力为各项工作的顺利开展提供优良服务。要充分发挥督促检查作用。部署很多，要求很高，关键是要抓好落实。为此，办公室必须围绕的中心工作，健全抓落实的机制，明确抓落实的责任，形成抓落实的合力集中精力抓好重大决策部署的落实，尽心尽力抓好惠及各项政策措施的落实，认真负责抓好领导批示、交办事项的落实，特别是领导在基层检查工作时的表态事项，要认真抓好办理情况的反馈工作，确保事事有着落，件件有回音。 要谋事始终站在全局的高度，能想事，多想事、想大事，为领导分忧，为发展尽责要理事只要是有利于全局、有利于群众、有利于发展，就要积极管、大胆管、尽力管，尽可能地使领导从日常琐事中解脱出来，集中精力想大事、抓大事干事多做一件事情，就多一次加强学习的机会，就多一个展示自我的平台要树立“吃苦是福”的理念，勤于干事，乐于干事要息事就是要协调左右，沟通八方，消除误会，化解矛盾，使领导的形象更加良好，使工作的氛围更加和谐。 办公室工作，事务服务是基础，政务服务是主体。搞好了政务服务，就抓住了办公室工作的关