IS0013 电力营销系统解决方案20090519.docVIP

电力营销系统解决方案 电力营销系统介绍 　电力营销管理信息系统是以网络技术和通信技术为基础，对电力营销业务管理实现信息采集、处理、储存、传递和分析，并向客户提供迅速快捷的服务，形成从省电力公司到各供电企业、供电所站的多层业务处理能力，建立起电力公司对市场真实、准确、及时的反应和预测机制，为业务决策提供科学、可靠的依据。信息的集中处理作为电力营销业务管理的主要技术保障，实现从用电客户申请报装到电能销售的业务全过程管理及客户的咨询、查询、事故报修、网上信息发布、网上电子商务等功能的全面集成。 主要功能模块包括： 营销业务管理系统：适用与地、市、县供电企业处理具体营销业务，包括市场管理、业扩报装、抄表计费、收费与帐务、电能计量、用电检查、综合管理等。并借助Internet，受理用户电子邮件、网上业务申请和信息查询等。 客户服务管理系统：为客户提供方式多样、内容丰富的信息服务，包括柜台服务、多媒体查询、呼叫中心、Internet远程网络服务等。 营销质量管理系统：包括工作流控制、业务稽查和经营控制三个子系统，为营销管理人员提供营销业务工作流控制、业务稽查和包括线损管理、成本控制、Intranet综合查询在内的全面经营控制管理。 银行接口实时联网系统：是充分利用联网银行营业网点分布密集的优势，依靠先进可靠的计算机数据交换和安全技术，采用实时联机处理的方式，由联网银行开展电费