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电话销售话述 步骤： 了解客人需求 分析客人需求 处理客人疑异 激进客人欲望 邀约客人来店 电话传送的信息： 积极阳光，微笑电话，专业亲和， 声音富有感染力，邀约跟踪 电话询问技巧：开放式方便顾客回答的问题，要聆听顾客的着实需求，针对需要刺激欲望，针对疑问圆满回答，以获取客人电话的信任度，据客人不同的语气语音可模仿客人的说话方式和说话语音，以拉近距离感，专业幽默，富有激情，转换角色以客人的方面来回答她需要的问题，往往会事半功倍，以此邀约 一）瘦身咨询（具客人情况时间控制5-10分） A：店长 B：客人 电话响：A：您好！美丽妈妈徐汇店**为您服务！ B：我看到广告你们那儿瘦身怎么做的？ A：嗯，请问您产后几个月（或产后多久）？ 目前身高？ 现体重？产前体重？孕期最高峰体重？ 是否哺乳？ B：6个月，160CM，现：58KG，产前：49KG，孕期：69 不哺乳（或哺乳） A：噢，一般孕期体重超过22-28斤易恢复，你超了约40斤，对吗？本身超的太多自己难易恢复的，而且现在已超过三个月，为了身体的健康和穿衣服的身材着想，你急需来瘦身！如时间过长，会形成隐藏性肥胖及心脑方面的健康负担！ B：那怎么做的，对身体有伤害么？ A：产后的肥胖大部分是脂肪的堆积和饮食不平衡失调所造成的，我们采取分解脂肪，燃烧肌糖，增强人体细胞新陈代谢率，在健康的基础上帮助身体自然恢复到产前的平衡状态，采用调理