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商务谈判中的个人礼仪修养 　　商务谈判是针对特定的人文环境、商业环境、法律法规环境下,商务谈判理论变通灵活运用。下面是小编为大家整理的有关于工作中礼仪的相关内容，欢迎大家阅读! 　　第一部分：谈判形式; 　　一、功夫在诗外 　　商务谈判多是商业客户关于商业活动的往来,比如关于销售合同的制定,比如关于相互协作的安排,比如关于商业买卖等。 　　因此,在西方人观念中,商业就是商业,工作就是工作,人情就是人情,生活就是生活。 　　这些是没有交集的,他们断然不会再商务谈判中谈家庭,谈生活。 　　而这正是中国式商务谈判的第一个特点:功夫在诗外,学习做诗,不能就诗学诗,而应把工夫下在掌握渊博的知识,参加社会实践上。 　　商务谈判,不仅仅是商务谈判,还融合了人情与生活。 　　杭州一家外贸企业与一个客户谈一桩棉涤纶布的业务,双方在价格上不肯松口,相持不下,就这样持续了两个月左右,这家外贸企业想怎么谈都谈不下来,双方处于胶着状态。 　　后来,这家外贸企业的业务员了解到该客户刚刚喜得贵子,于是,就备了份礼物送给客户,该客户十分高兴,当场表示愿意合作。 　　从这个案例中可以得知,中国式商务谈判之中,不是简简单单商业往来,或许掺杂着人情世故、家庭生活等。 　　我们中国人谈生意,开场的时候,不会立刻进行谈判,而多是相互寒暄一下,询问一下对方是哪里人,在哪里居住,有什么经历等等。 　　往往现在人情世故上找共同点,拉近双方之间的距离。 　　特别是老乡、亲属、校友、战友这几个关系是最能影响到双方心理距离的因素。 　　我们经常会听到某些人讲:对方的王总与我很熟的,我们都是广西桂林人等等,其实这正式西方谈判学理论中的谈判优势。 　　二、酒场即商场 　　中国的酒文化源远流长,也深深地影响了国内的商业活动,也在我们每一个人的商业行为中打下了深深地烙印。 　　比如我们在与对方谈判相持不下的时候,我们往往会说:这样吧,我们将这个问题放下,先去吃饭,现在已经十二点了。 　　有一个工业品销售公司,与一家客户谈判。 　　先是在公司附近的咖啡馆,中午去一家饭店吃饭,从中午12点喝到了晚上6点,接着去茶楼饮茶,最后还去KTV唱歌,快到深夜12点才算结束,生意最后谈成了。 　　所以,中国人会说工作累,其实不仅仅工作的原因,还有应酬的原因,你不想去不行,必须得去。 　　三、我问问领导 　　有时候,我问问领导可以成为谈判的一种技巧,有时候,我问问领导确确实实在发生。 　　比如说国内商务谈判,明显地会感觉到拖沓。 　　因为,很多时候都要向领导汇报,要向领导请示,拿到了领导的口谕或者手谕之后才进一步谈判。 　　而对于西方商务谈判来说,他们会绝对中国人为什么会如此麻烦,做生意请示来请示去的。 　　因为对于外商来说,他们负责这单生意,他们有全力决定他们的选择。 　　而国内不同,在谈判前,领导不会给你明确的指示,而在谈判中,谈判人员不得不说:我问问领导。 　　第二部分：提高素质做法： 　　1、目光(用眼睛说话) 　　在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线，上顶角到前额。 　　洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真，别人会感到你有诚意。 　　在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你就会把我谈话的主动权和控制权。 　　在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社交气氛。 　　这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。 　　2、微笑 　　微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的至诚。 　　微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。 　　微笑是人际交往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。 　　微笑要发自内心，不要假装。 　　3、握手 　　它是一种常见的见面礼，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着丰富的交际信息。 　　比如：与成功者握手，表示祝贺;与失败者握手，表示理解;与同盟者握手，表示期待;与对立者握手，表示和解;预悲伤者握手，表示慰问;与欢送者握手，表示告别，等等。 1