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网购满意度调查问卷 请记录当前时间：[___∣___]月[___∣____]日[___∣____]时[___∣___]分 [1]调查地点：（记录地点的名称） 省∕自治区∕直辖市名称：____________________ 市+县∕区名称：_____________________________ 乡∕镇∕街道名称：__________________________ 居委会∕村委会名称：________________________ [2]样本序号：[___∣____∣____] [3]访问员（签名）：___________代码：_____ _____ _____ 被调查对象基本情况： 姓名：__________________________________ 性别：__________________________________ 学校名称：______________________________ 学校地址：______________________________ 联系电话：______________________________ Email地址：_____________________________ 亲爱的朋友: 您好！感谢您在百忙之中填写这份问卷。此调查主要是为了解大学生网上购物满意度的情况，调查结果仅用于学术研究，感谢您的合作与支持，在此送上我们最诚挚的谢意！ 请您根据题目要求一一回答下列问题，切勿漏题。感谢您对我们的支持。 1.近一年网购次数（ ）□ A．0次 B．1~3次 C．4~7次 D.8~12次 E.13次以上 近一年网购累计消费额（ ）□ A．无 B．200元以下 C．200—500元 D.500元 3.您喜欢浏览的网上购物网站是（ ）【可多选】:□□□□□□ A.卓越 B.易趣 C.淘宝 D.拍拍 E.当当 I.其它 4.您网购主要购买的产品有（ ）【可多选】□□□□□□□□□□ A．体育用品 B．食品 C．学习用品 D．化妆用品 E．订票、订餐 F．生活用品 G．服装 H．保险 I．其他______ 您对您喜欢浏览的网上购物网站相对满意的地方是（ ）【可多选】□□□□□□□□□ A.商品丰富 B.质量有保证 C.价格便宜 D.商品信息描述准确 E.享受乐趣 F.售后服务好 G.购物方便快捷 H.送货速度快 I.其他______ 您对您喜欢浏览的网上购物网站相对不满意的地方是（ ）【可多选】□□□□□□□□□□ A.商品种类少 B.商品质量无保证 C.商品价格及运费高 D.商品信息描述不准确 E.售后服务差 F.购物过程繁琐 G.送货速度慢 H．商家信誉 I.支付存在安全隐患 J.其他______ 您对网上购物所描述的信息准确性评价是（ ）□ A.很好 B.较好 C.一般 D.较差 E.很差 信息的准确性不是非常满意的方面是 （ ）【可多选】□□□□□ A.商品质量 B.商品价格 C.商家资料 D.商家承诺商品保障 E. 其他_____ 您对网上购物个人信息和财务信息保护不是非常满意的原因是（ ）【可多选】□□□□ A.账号、密码被盗 B.个人信息泄露 C.监督手段不健全 D.其他______ 您对网上购物个人信息和财务信息保护措施的评价是：（ ）□ A.很好 B.较好 C.一般 D.较差 E.很差 您对送货服务满意度的评价是：（ ）□ A.很好 B.较好 C.一般 D.较差 E.很差 您对送货服务不是非常满意的原因是（ ）【可多选】□□□□□□ A.送货误期 B.送货过程商品损坏 C.商家发错货 D.收到的商品与网站上的描述不一致 E.送货人员服务态度差 F.其他 您了解的网上购物客服质量如何：（ ）□ A.很好