广州越秀区图书馆服务外包采购项目项目概况广州越秀区.DOC

广州市越秀区图书馆服务外包采购项目 一、 （一）服务地点：在广州市越秀区图书馆署前总馆及所属各分馆、服务点。 （二）服务期限：一年（服务期为2018年8月1日～2019年7月31日。）。 三、人员基本要求 （一）人员基本要求 1. 中标供应商安排对派驻人员进行考核. 具有完全民事行为能力，年龄20—45周岁，性别比例适中；高职或专科以上学历；经培训考试合格者。 3. 具有爱岗敬业、团结协作精神；好学向上，服从分配。 4. 身体健康，精力充沛，无传染疾病，须持有健康证，须五官端正。 5. 具有一定的计算机操作能力和简单维护能力，能够熟练掌握图书馆业务相关的计算机操作。 6. 能够承担晚班、节假日的值班工作；能够承担临时安排的加班工作。 7. 具有为采购人服务的意识和大局观念，遵纪守法，品行端正，工作责任心强，无劣迹行为，无不良记录。 （二）岗位基本要求： 1. 严格遵守工作纪律，按时上、下班，认真填写“工作日志”，不得将本馆图书或设备私自带出、外借。 2. 工作用计算机严禁它用。 3. 挂牌上岗，着装整齐，微笑服务。 4. 服从工作调动和安排。 5. 完成图书馆交给的其它相关工作。 （三）岗位基本职责： 1. 爱岗敬业，服务热情，有协作精神。 2. 熟悉图书馆工作流程、工作内容和规章制度，能独立完成工作任务；了解图书馆相关服务内容。能独自完整地向读者介绍图书馆的总体情况。 3. 熟悉责任区各种书刊资料的基本内容和排列情况，能向读者提供较细致的服务。 4. 服务意识强，能耐心细致地解答读者咨询，对于解决不了的问题，应指引读者找图书馆相关人员或部门解决。 5. 工作期间不聊天，不谈论、不做与工作无关的事情。在工作时间内，将手机调成静音，保持工作区内安静。 6. 随时纠正各种不文明行为，做到以理服人，不与读者发生冲突。 7. 保质保量完成采购人交给的各项临时性工作。 8. 积极做好室内环境卫生。定期进行防火、防盗安全检查，具有处理突发性事件的意识和能力（电话报警、灭火器使用、引导疏散等）。 9. 闭馆前确认室内无读者，切断电源，关好门窗。 四、岗位设置及工作内容、责任 （一）人员设置： 序号 岗位名称 岗位数 总计 备注 合同工 时工 1 书库管理员 9 9 2 总服务台办证员 2 2 3 策划员 1 1 4 地方文献阅览室管理员 1 1 5 图书采编员 1 1 6 电子阅览室管理员 1 1 7 自助图书馆物流配送员 1 1 8 自学区管理员 1 1 18：00-21：00 （周二至周日） 9 报刊阅览区管理员 1 1 18：00-21：00（周二至周日） 总计 16 2 18 （二）岗位工作内容、责任： 1. 书库管理员 1） 负责报刊记到、外借及上架工作； 2） 负责图书的接收并协助完成新书入库后的图书数据采集工作； 3） 负责图书借阅、续借、归还、预约工作；及时完成文献排架、归架和倒架等工作；协助完成对旧书、刊的清理和残缺、过时图书的剔除工作；及时对破损的图书进行修补； 4） 周六、日及节假日，各责任区工作人员需将未能及时上架的图书集中在“今日还书”书架，并整齐放置，责任区内无滞留图书； 5） 负责解答读者咨询，辅导读者借阅,做好阅读推广活动； 6） 负责做好藏书保管及书库的防火、防盗、防尘、防虫工作；管理阅览区的安全以及维护好书架、桌椅、窗台的卫生工作； 7) 严格遵守本馆的各项规章制度，完成领导交办的各项工作。 2. 总服务台办证员 1） 负责总服务台读者咨询、证务工作、志愿者管理、读者管理等工作，管理与维护读者资料数据库。 2） 负责做好总服务台的档案管理及其它档案管理工作。 3） 负责图书馆各项活动的照片归档、管理及编辑工作。 4） 协助开展各项读者活动，如培训、讲座、展览等文化活动 5） 协助完成各类活动和重大节日旗帜、标语、横幅等场地、环境布置工作。 6） 协助馆容馆貌、环境维护、更新、建设。 7） 严格遵守本馆的各项规章制度，完成领导交办的各项工作。 3. 策划员 1） 严格遵守单位各项规章制度，认真、高效履行岗位职责。负责策划部活动方案、主持稿、活动信息等撰写。 2） 负责收集、整理和统计国内外图书馆对外宣传和策划大型活动的资料，负责图书馆宣传小册子文字设计、信息更新等工作。 3） 协助开展各项活动，如培训、讲座、展览等文化活动。配合各类活动和重大节日旗帜、标语、横幅、图片展览等场地布置工作。 4） 负责对录像和图片资料进行归档、管理及利用工作。 5） 在部门主任的领导下，做好本部门日常业务工作。负责部门档案整理、部门固定资产盘点等工作。 6） 树立主动服务意识，独立完成总服务台读者咨询及证务工作。 7） 负责图书馆的人文环境和内部环境