吴总监内训Word 文档.doc

与宇宙对接（沟通）的秘密 宇宙的能量是无限大的，人们所想要的对宇宙来说就像芝麻大小一样。（想象力大于一切，无形大于有形。） 大家闭上眼睛（深呼吸，从脚指头开始放松，脚指头是最容易放松的） 何总：如何过滤资源 1、是不是爱学习 2、有没有报课能力 有没有需求 年会卖点有很多会员来，老师以后不讲小课，没有19800元很难见到老师，有很多学了老师课程有很大的学员改变会来， 李嘉诚（勤奋 诚信 持续） 吴总监：电话行销 准备打电话之前的状态、心理 80%来源于信念，20%来自于方法 出发点决定终点（想法：告诉自己这通电话不可思议）随时 打电话 自我介绍（说清楚自己的名字取昵称）客户的昵称，越可爱越好，嘴要甜而； 《为了更好的服务到您，我呢先对您做个简单的了解》 了解客户（做什么行业，年营业额多少，团队人数，目标，目前的盈利状况，） 介绍塑造鹤宁老师（亚洲销售女神、世界销售冠军）问：今年的营业额？明年的目标？有没有达成目标的计划？例：1000万，假如徐鹤宁老师可以帮您明年达成1500万，您想不想了解一下，全世界的人都想来跟徐鹤宁老师学习，销售女神持续十年成为行业第一，徐鹤宁老师已经被称之为劳斯莱斯销售教练，塑造老师要讲老师做到的结果：老师十分钟可以成交2000万人民币，三十分钟可以成交1100人，鹤宁老师的演讲销售已经超越的他的老师陈安之老师，全世界交销售只有三个：第一个是安东尼罗宾，第二个是陈安之老师，第三个就是徐鹤宁老师；鹤宁老师与八大老师同台演讲最后上台：成绩是前面所有老师的总和还要多，前面还有她的恩师陈安之老师；客户不需要销售、想学管理：先认同他，只有销售才是利润，其它都是成本，你管理的再好也要倒闭，我们公司的员工都不需要管理，他们都是自动自发的去工作，一个公司利润好了，学什么都好， 见证：大量的举客户同行业的案例，客户见证是成交最有效的工具 解除反对意见：太远了，太贵了，没时间，学习了很多， 要求成交:有能力可以决定的马上成交，并要求转介绍，把客户的每一个反对意见说服到极致，不要放过任何一个反对意见 服务：小礼物，天冷礼物（男女），写信短信：@问好（敬爱的）前面加上有能量的词语，@塑造自己，@赞美贵人，@感谢，@想说的内容，@祝福， 老板都喜欢有梦想的人：讲自己的过去，现在的自己，未来的自己，销售就是讲客户学习成功故事，团队伙伴成功的故事 如何建立信赖感 客户的昵称 不断的赞美，观点不同先认同在赞美 销售的过程中不要用但是两个字，换用同时（信赖就是一种感觉，销售就是一种感觉） 了解对方关心对方， 语音语气要有亲和力， 要与客户同频率 言行一致，真诚， 使用客户的口头禅 换位思考 了解客户的兴趣与爱好